En tant que chargé(e) de CRM - B2B, vous travaillerez au sein du Pôle Fidélisation dans le département Marketing de l’entreprise. Votre mission principale sera de mettre en place des actions CRM pour attirer et fidéliser une clientèle B2B pour les établissements accompagnés par DoYield. En complément, vous contribuerez également aux projets globaux du pôle CRM.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Développement et fidélisation B2B : Conception et déploiement de campagnes d’e-mailings à destination des entreprises, selon les besoins identifiés pour le client hôtelier.

• Analyse et suivi des performances : Étude des KPI pour optimiser les campagnes et améliorer les stratégies de fidélisation B2B. Élaboration de reportings réguliers pour mesurer l’impact des actions menées.

• Optimisation du CRM : Participation à la refonte visuelle & sémantique des e-mailings clients B2C, au suivi des implémentations de nouveaux clients et à la gestion des demandes clients hôteliers.

Hard skills 

• Formation bac +2/3 Programme école de commerce, de communication, de marketing, d’hôtellerie ou de formation équivalente – Une première expérience à un poste similaire est un plus

• Une parfaite maîtrise du français et une bonne maîtrise de l’anglais

• Maîtrise de Canva et/ou la suite Adobe

• Maîtrise du parcours client et d’outils CRM

• Vous avez une capacité à formaliser des process de manière claire et une capacité d’analyse

• Vous possédez des qualités rédactionnelles

• Une connaissance du secteur hôtelier est appréciée

Soft skills – Vous êtes la personne qu’il nous faut si…

• Vous êtes de nature curieuse, vous avez envie d’apprendre et vous assimilez rapidement

• Vous avez une capacité à gérer différents sujets en parallèle et êtes capable d’établir les priorités

• Vous êtes rigoureux et attentif au détail

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre facilité à collaborer 

• Vous possédez un sens fort des responsabilités et êtes force de proposition : à chaque problème, une solution ! 

• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation : pour vous, tout le succès d’une opération réside dans sa préparation !

Arrivé(e) jusqu’ici mais il vous manque une ou deux compétences ? On s’adapte aussi à vous. Si la motivation est là, c’est le plus important. Alors n’hésitez pas à nous partager votre candidature ! 

Merci de soumettre toute réalisation rédactionnelle ou graphique qui pourrait compléter votre candidature.

1. Réception de votre candidature complète (CV, lettre de motivation et portfolio)

2. Un premier entretien visio ou téléphonique avec Alexia, responsable CRM

3. Un entretien visio ou en présentiel avec Marion, directrice Fidélisation

4. Welcome on board !