Vous êtes passionné(e) par le SaaS et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre expertise aura un impact stratégique ? Cette opportunité unique vous permettra de travailler sur des projets à forte valeur ajoutée et de collaborer avec des équipes à la pointe de la technologie

Responsabilités du poste :

• Prendre en main un des plus gros clients de l’entreprise et en faire un allié stratégique pour soutenir l’expansion et renforcer notre présence dans le monde Enterprise.

• Développer une relation solide avec eux pour optimiser leur satisfaction et leur usage du produit, tout en créant suffisamment de temps pour gérer simultanément 5 à 6 autres comptes Enterprise.

• Formaliser un playbook de gestion de grands comptes pour structurer et pérenniser nos méthodes.

Missions principales :

• Piloter l’adoption du produit par les utilisateurs de ton client et accompagner les phases d’intégration.

• Agir en tant qu’expert produit et conseiller stratégique pour maximiser la valeur ajoutée de l’outil et garantir une satisfaction optimale sur un produit complexe.

• Assurer un support de qualité en lien avec notre équipe technique, notamment pour gérer et résoudre des problématiques techniques de niveau 2 (bugs, intégrations, etc.).

Ce que nous recherchons :

• 3 ans d’expérience en SaaS (incontournable)

• 3 ans d’expérience dans l’expansion de comptes auprès de clients C-level

• À l’aise avec les notions d’API et une bonne compréhension des modèles de données

• Anglais courant indispensable

Tes qualités qui feront la différence :

• Data-driven et orienté(e) KPIs : les chiffres n’ont aucun secret pour toi

• Esprit d’équipe : tu sais travailler en synergie, transmettre ton savoir et collaborer efficacement

• Leader inspirant(e) : identifier, mobiliser et motiver les relais internes est ton point fort

Bonus points pour toi si :

• Tu as déjà collaboré avec des équipes techs ou rédigé des spécifications techniques

• Tu maîtrises un environnement agile et collaboratif

• Entretien 1 : Échange initial pour mieux vous connaître et comprendre votre parcours.

• Entretien 2 : Étude de cas pour évaluer vos compétences en situation concrète.

• Entretien 3 : Discussion orientée sur le culture fit pour valider votre alignement avec nos valeurs et notre environnement.