Au sein du service des Ventes, vous intégrerez la BU Acquisition & Fidélisation, composée de trois personnes.

Votre rôle principal sera de concevoir et optimiser la stratégie de fidélisation pour maximiser la rétention, l’engagement et la satisfaction de nos abonnés numériques et print.

En parallèle, vous contribuerez au développement de nos boutiques en ligne pour diversifier nos revenus.

ACTIVITES / TACHES SPECIFIQUES DU POSTE :

1. Fidélisation et engagement des abonnés

·         Développement des scénarios emailing

• Identification des nouveaux scénarios à mettre en place

• Réalisation et suivi des brief emailing

• Paramétrage, ciblage et routage dans notre outil d’emailing (Adobe Campaign)

• Suivi des performances

·         Réflexion et mise en place de Use Case via nos autres canaux

• Prise en main des différents outils utilisés par le groupe (Ab tasty, Batch, Poool…)

• Activation et suivi des campagnes

• Mise en place d’AB test

• Suivi des performances

·         Suivi de l’engagement de nos abonnés

• Identification des KPI liés à la fidélisation

• Mise en place d’un dashboard

• Suivi et analyse

·         Développement du Programme de fidélité LeClub

• Mise en place d’actions online et offline pour développer la notoriété et la part d’abonnés participant au CLUB.

• Recherche de partenaires pour alimenter la plateforme

• Mise en ligne des offres, suivi des gagnants, envoi des lots

• Suivi des performances

·         Chef(fe) de projet fidélisation (représentant le pôle BJP au sein du groupe EBRA)

• Identification des besoins des évolutions côté métier (outil, back office, front office…)

• Echanges avec le product owner et la responsable fidélisation groupe pour élaborer et suivre la roadmap fidélisation

• Recette des évolutions avant mise en production

• Suivi des projets, recettes, analyse des performances

1. Boutique en ligne

• Développer le CA et la notoriété des boutiques via des actions online et offline (emailing, coupon journal, autopromo web…)

• Intégration des nouveaux produits et optimisation des pages produits existantes (réflexions SEO…)

• Recherche de partenaires afin de développer le catalogue produit en dropshipping

• Gestion des stocks, suivi des commandes, relation client

• Suivi des performances

Diplômé(e) d’une formation bac+3, a minima, en Marketing Digital / E-commerce / Ventes

Une formation sur nos produits et outils est assurée en interne.

CONNAISSANCES ET COMPETENCES : Esprit analytique / Esprit d’équipe / Gestion de projets / Culture du test & learn / Capacité d’adaptation / Force de proposition / Esprit Créatif

Connaissances et appétences accrues pour l’environnement digital / Connaissances des plateformes de routage emailing / Connaissances intermédiaires en HTML / Appétence pour la réalisation de dashboard / Canva, Figma / Maîtrise du Pack office

• Pré-qualification téléphonique

• Entretien manager