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Customer Success Manager H/F - EBRA Médias

CDI
Lyon
Salaire : Non spécifié
Début : 01 décembre 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +3

Groupe EBRA
Groupe EBRA

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Reconnu(e) pour votre fort niveau d’implication, vos connaissances de l’Adtech et Marketing, votre maitrise de la relation client, votre gestion des priorités et votre sens de l’organisation, vous aurez pour mission :

  • Développement de la fidélisation client sur les produits digitaux :

o    Hausse du panier moyen

o    Réduction du churn

o    Satisfaction client

  • Mise en place de bilans analytiques avec une vision stratégique et des recommandations clients

  • Paramétrage et optimisation des deals éditeurs 

  • Monitoring des campagnes 

  • Être le point de référence de l’analyse des data requises afin d’améliorer continuellement le produit


Profil recherché

Vous recherchez un travail dans le domaine du marketing digital, de préférence avec une formation Bac +4/5 marketing / commerciale, et vous reconnaissez dans les points suivants

  • Compétences comportementales attendues :

    • Aisance relationnelle

    • Rigueur

    • Esprit d’équipe

    • Pédagogie

  • Compétences techniques attendues :

    • Maitrise du marché publicitaire digital

    • Utilisation d’un DSP et/ou Adserver.

    • Connaissance des produits ou des services trading desk

Maitrise des outils de reporting avec un esprit d’analyse et de synthèse : ce soft skill est indispensable afin d’identifier efficacement et rapidement les situations des clients.


Déroulement des entretiens

Un entretien avec le manager

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