Rejoindre Echosens, c’est faire le choix d’un parcours professionnel riche et valorisant au sein d’une entreprise inclusive et dynamique dans un secteur en pleine mutation : la santé du foie

Pour accompagner son fort développement, Echosens recrute un :

Stagiaire service client international (H/F)

Stage 6 mois – Démarrage Dès Que Possible

Poste basé à Créteil

Le poste est basé à Créteil accessible en 10 minutes depuis Gare de Lyon via le RER D (arrêt Le Vert de Maisons).

-  Contours de la fonction -

Apporter un support administratif aux activités SAV/ service Client

Principales activités :

Gestion des appels et e-mails entrants :

o    Répondre aux demandes des clients et distributeurs concernant les produits, les réparations et le suivi des commandes de pièces détachées.

o    Assurer un service client de qualité en offrant des solutions rapides et adaptées aux problématiques rencontrées.

Suivi des dossiers en cours :

o    Mis à jour et suivi des tableaux de bord

Administration des ventes :

o    Facturation

o    Relations avec les transporteurs

Gestion de la relation avec les distributeurs et filiales :

o    Maintenir une communication fluide et efficace avec les distributeurs et filiales situés en Europe, aux États-Unis et à Hong Kong.

o    Suivre les commandes, les retours et les réclamations en coordination avec les équipes internes et les partenaires externes.

Formation : Étudiant(e) en commerce international, logistique, gestion, ou tout autre domaine pertinent.

Expertise Technique :

-        Maîtrise des Incoterms.

Anglais et Adaptabilité : Très bon niveau d’anglais écrit et lu (la maîtrise d’autres langues est un plus).

Qualités Personnelles :  

-        Rigueur, organisation et sens du détail.

-        Bonnes capacités de communication et de travail en équipe.

-        Autonomie et proactivité dans la gestion des missions confiées.