Vous souhaitez prendre part à une belle aventure au sein d’une future licorne de l’impact (#impact 40) ? Rejoignez Ecov, l’opérateur de mobilité porteur d’un nouveau service public “partagé” (co-produit par ses usagers).

Ecov  recherche un·une Chargé·e de marketing opérationnel sur la région Auvergne Rhône Alpes.

Rattachée à Claire, notre Responsable Régionale Opérations AuRA, vous œuvrez à la croissance de l’usage du covoiturage en réalisant des actions de communication et de promotion du service en collaboration avec nos clients, dans un souci de performance des réseaux et d’amélioration continue du service.

Vous faites partie d’une équipe régionale alliant différents savoir-faire dont la finalité est d’atteindre le plein potentiel de charge des lignes opérées sur la région, grâce à différents leviers notamment le développement de communautés d’usagers en local et digital, expertise reconnue au sein d’Ecov.

Au delà de votre équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec Barbora notre référente développement des usages, l’équipe Marketing et Communication, l’équipe Commerciale ainsi que les différentes parties prenantes (client, partenaires, usagers etc)

Missions :

En tant que Chargé·e de Marketing opérationnel, la majorité de votre temps est dédié aux rôles suivants :

1/ Mobiliser et engager les usagers et acteurs du territoire:

• Identifier les personas afin d’adapter sa communication

• Créer, animer et développer la communauté d’usagers localement et sur les canaux digitaux pour les engager et ancrer les usages

• Réaliser le plan de communication (plan média, plans digitaux, opérations, gestion de prestataires) sur votre réseau

• Proposer des campagnes et des communications engageantes pour recruter de nouveaux usagers

• Promouvoir et faire comprendre le service, organiser des animations en entreprise, impliquer l’ensemble des parties prenantes (public / privé)

• Etre garant de la cohérence globale de la politique d’animation, de marketing, d’exploitation, de tests mise en place

2/  Contribuer aux actions en lien avec notre présence online (Marketing digital):

• Création de parcours clients : email et notifications, automation AB-testing avec le Growth Manager

• Briefs associés et suivi des créas auprès du studio intégré

• Rédaction de contenus

• Stratégie CRM multicanal (emailing, pushs & in-app messaging…)

• Structuration et suivi de support au knowledge management des communications et actions terrain

De manière plus minoritaire vous intervenez sur les axes suivants :

3/  S’assurer de la satisfaction auprès du client :

• Créer une relation de confiance avec le MOA et valoriser les résultats obtenus

• Suivi contractuel : s’assurer du respect du contrat, poser les limites de notre prestation, suivi des bons de commande, gestion des avenants, proposer des prestations supplémentaires

4/ Gérer les ressources et actions :

• Définir les objectifs et mobiliser les moyens pour les atteindre, analyser les résultats

• Produire et faire vivre le rétroplanning global du projet  en coordonnant tous les autres rôles

• Réaliser le suivi financier du projet

Par ailleurs, en entrant chez Ecov en tant que Chargé·e de marketing opérationnel, d’autres rôles sont accessibles en fonction de vos souhaits d’évolution et des possibilités ouvertes sur les projets :

• Déployer les arrêts de covoiturage, en concevant les équipements des arrêts et coordonnant les interventions des différents prestataires

• Adapter l’offre de service au territoire, pour permettre une expérience conducteur et passager optimale

Conditions de travail et avantages :

Ce poste est basé à Villeurbanne et nécessite de nombreux déplacements terrain sur l’ensemble de la région Auvergne Rhône Alpes. Le permis B est donc requis.

• CDI

• Forfait 218 jours

• Prime de vacances chaque été

• 5 semaines de congés payés + 8 à 15 jours de RTT par an selon le calendrier civil

• 2 jours de télétravail par semaine (progressif durant l’onboarding)

• Mutuelle d’entreprise Alan

• Tickets restaurant via une carte Swile

• Prise en charge à 50% de l’abonnement de transport ou indemnité kilométrique vélo

• Rituels d’entreprise (2x30 min de visio collective chaque semaine, séminaires d’équipe et d’entreprise,…)

Diplômé·e d’une école de commerce, de communication ou d’un cursus universitaire et possédant à minima 3 ans d’expérience en marketing (opérationnel ou digital) et/ou dans le domaine commercial.

Vous êtes doté·e des compétences suivantes :

• Mise en place de stratégies de communication

• Expérience en  gestion de communautés

• Expérience en marketing opérationnel

• Compétences en événementiel

• Maîtrise de la gestion de projet (lancement, planification, mise en œuvre, clôture):

  • Élaboration de plans d’actions

  • Définition et suivi de KPI et gestion de planning

Serait un plus :

• Expérience dans la mobilisation et facilitation de collectifs

• Gestion contractuelle et pilotage budgétaire

Par ailleurs, vous êtes reconnu·e pour les qualités suivantes :

• Autonomie

• Organisation

• Excellente communication, clarté, aisance relationnelle

• Rigueur

• Force de proposition et orientation solution

• Bonne capacité à travailler en équipe

Serait un plus :

• Créativité et innovation

En tant qu’acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, Ecov garantit l’égalité des chances, encourage la diversité et s’engage à créer un environnement inclusif pour tou·te·s. Dans ce cadre, le présent poste est notamment ouvert aux personnes en situation de handicap.

Dans le cas où votre candidature est retenue après un premier échange téléphonique avec Leïla, notre Chargée de recrutement, le process sera le suivant : 

1. Un entretien avec Claire, la Responsable Régional Opérations AuRA

2. Un entretien avec Barbora, notre référente développement des usages

3. Enfin, la boucle sera bouclée par un entretien RH avec Leïla.