🏅 Top Employer 2024, Edenred France, leader sur son marché, connait une croissance pérenne à 2 chiffres.

🌎 CAC 40 ESG, éco conception à tous les étages, certifications environnementales … et tellement d'autres engagements à découvrir et concrétiser ! Chacun contribue, chez Edenred, à écrire la transition de l'entreprise !

📣 Nous recherchons notre futur Chargé de Pilotage des Flux et Analyses H/F à Malakoff (92) en CDI pour renforcer l'équipe de Yann !

🎯 Votre impact

Le charge de pilotage des flux et analyses a pour mission d'assurer le suivi des indicateurs opérationnels des équipes du Centre de Relation client et de la prévision et du dimensionnement. Il est garant des données et en charge des analyses d'activités et de tendances.

👉Vos missions

• S'assurer de la diffusion des reporting de suivi d'activité
• L'analyse et la mise en place de modèles de prévisions de flux de contacts entrants
• La Mise en place de tableaux de bord opérationnels et décisionnels (XL, dataviz, Salesforce) temps réels & asynchrones
• La production d'analyses spécifiques ponctuelles
• Être garant de la fiabilité et de la pertinence des données
• Optimiser et rationaliser les reportings existants

VIBE WITH US ? 🔴

Notre offre :

• CDI contrat Employé
• Bureaux : Malakoff (92)
• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

• Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ...
• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, crèches d'entreprise, ...)

• Un processus d'onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+23% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne
• 🎬 Découvrez Edenred en vidéo ici avec Arthur, Responsable Formation

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

👉Vos expériences et compétences qui feront votre succès

Titulaire d'un Bac +3 minimum en informatique et statistiques ou équivalent, licence professionnelle spécialisée en statistiques ou master spécialisé en statistiques, vous êtes totalement familier(e) avec Power BI et très à l'aise avec les outils de centre d'appels (une connaissance de Salesforce & Genesys cloud seraient également des plus).
Vous avez une très bonne vision des actes métiers associés.

👉 C'est aussi votre savoir-être qui prime :

🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité, vous avez une culture client et l'envie d'améliorer les outils.

🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes très orienté(e) analyse & préconisations avec un sens affuté des chiffres

✍ Vous avez une une bonne capacité de rédaction et savez restituer de manière synthétique les résultats d'analyse

👀 Votre curiosité vous permet à la fois d'apprendre de nouvelles choses