🏅 Top Employer 2024, Edenred France, leader sur son marché, connait une croissance pérenne à 2 chiffres.

🌎 CAC 40 ESG, éco conception à tous les étages, certifications environnementales … et tellement d'autres engagements à découvrir et concrétiser ! Chacun contribue, chez Edenred, à écrire la transition de l'entreprise !

📣 Nous recherchons notre futur.e Chargé de relation clients H/F à Montrouge (92) pour un CDI pour rejoindre l'équipe de Zohra ! 😀

🎯 Votre impact

En qualité de Chargé.e de Relation Clientèle, vous rapportez directement au Superviseur au sein de la Direction des Opérations. Vous assurez le traitement des demandes des clients internes et externes, simples ou complexes via tous les canaux disponibles (mail, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux etc…).

👉 Vos missions

• Vous accompagnez nos clients sur leurs espaces client et vous les conseillez/orientez sur nos différentes offres ;
• Vous gérez les litiges, réclamations et des résiliations;
• Vous gérez les demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel);
• Vous gérez les demandes de remboursement/avoir, factures;
• Vous gérez les retours des badges Télépéage.

VIBE WITH US ? 🔴

Notre offre :

• Contrat : CDI
• Bureaux : Montrouge (92)
• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

Processus de recrutement

Intéressé.e ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !

Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec notre Recruteur ;

Echangez avec le Superviseur (60') dans nos bureaux ;

Enfin rencontrez la Directrice des Opérations (60') dans nos bureaux.

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

🗝Vos expériences et compétences qui feront votre succès

Issu(e) d'un Bac+2/+3, vous justifiez d'au moins de 2 ans d'expérience dans la relation client BtoB ou BtoC multicanal. Vous maîtrisez les outils informatiques : bureautique, messagerie, CRM, téléphone.

👉C'est aussi votre savoir-être qui prime :

✔️ En plus d'être autonome dans vos missions, vous être d'un naturel proactif

🤝 Vous avez le sens du service

🔎 Vous êtes organisé.e, vos mots d'ordre : efficacité et rigueur

🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité.