Nous recherchons notre futur.e collègue Gestionnaire Client et Administration des ventes H/F en CDI à Malakoff (92) pour accompagner notre croissance !

Vous veillez à la mise en place et au déploiement des ventes nouvelles, ainsi qu'à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes, exigences et réclamations. Vous génèrez et tissez une relation de confiance et de proximité avec les clients du secteur, l'objectif étant de leur apporter une véritable valeur ajoutée.

Vous êtes l'interface avec l'équipe commerciale UTA France et le siège UTA KG avec lesquels vous entretiendrez des contacts réguliers.

⭐️ Vos missions

Vous êtes le garant de :

- La bonne communication avec les clients et le(s) commercial (aux) responsable (s) du secteur géographique,

- L'onboarding des nouveaux clients (welcome call, accompagnement lors des 3 premiers mois, formation à l'espace client, etc)

- De la qualité et du délai de traitement des réclamations et demandes des clients

- De la saisie des rapports dans le CRM,

- Du respect des process administratifs en place au sein de UTA France et ceux attendus par UTA KG

- Du suivi et de la mise à jour des outils (Lotus Note, Salesforce, Tableau des VN, tableau des fraudes et des amendes, etc)

- Recouvrement des impayés

- La gestion des appels de fidélisation et de cross/up sell

Des déplacements au siège de façon irrégulière (2 ou 3 fois par an) en Allemagne sont à prévoir.

⭐️ Profil

De formation type BTS Négociation et Relation Clients / Administration des Ventes / Management des unités commerciales, vous avez au minimum 8 ans d'expérience à un poste de chargé de clientèle, administration des ventes ou commercial sédentaire, de préférence dans une entreprise en lien avec l'industrie du transport ou à défaut dans une société de service.

Vous maîtrisez parfaitement les tehhniques de gestion de la relation client.

Vous maitrisez le Pack Office et familier avec l'utilsation de CRM (Lotus Notes, Salesforce).

Vous avez un très bon niveau d'anglais et/ou allemand (Relations régulières avec le siège en Allemagne).

📣 Véritable communiquant, vous faites preuve d'adaptabilité et de souplesse pour maximiser la qualité de vos échanges

⚽ Pour vous, le travail d'équipe est synonyme de réussite

🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité (passion for customer)

✔Reconnu.e pour votre curiosité naturelle, vous êtes force de proposition

Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler !

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024