📣 Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Ingénieur poste de travail H/F

🎯 Votre impact

Au sein de la DSI et rattaché à Damien, notre Digital workplace et support manager, vous êtes LE référent technique de tous les sujets liés au support informatique et au poste de travail et avez à ce titre, la charge d' accompagner les collaborateurs Edenred en facilitant l'utilisation et/ou la prise en main de leurs outils informatiques.

👉 Vos missions

-Organiser et planifier le travail de l'équipe support.

-Intégrer et former les techniciens

-Être porte-parole des utilisateurs en cas de service non couvert.

-S'assurer des rétablissement de service.

-Identifier et mettre en place des plans d'amélioration.

-S'assurer de la mise à jour de la base de connaissance

-Participer à l'activité de support avec les équipes.

-Préparer les reportings chiffrés de l'activité.

Dans le cadre de vos missions, vous serez garant des sujets suivants:

-Qualité du support utilisateur

-Délais de traitement des sollicitations

-Respect et gestion du processus d'habilitation

-Suivi des licences

-Gestion et suivi des stocks

-Fonctionnement des équipements audiovisuels

-Fonctionnement des espaces de travail

Vous serez en interaction avec l'ensemble des collaborateurs Edenred France, le COMEX, les fournisseurs et les mainteneurs.

🗝Vos expériences et compétences qui feront votre succès

De formation Bac +3/5 en informatique , vous avez une expérience de 3 à 5 ans ou plus dans un environnement support informatique et avez occupé un poste de référent technique, ingénieur poste de travail etc

Votre bastion technique:

-Maitrise des environnements Microsoft Windows 10 et Windows 11

-Maitrise des outils Office

-Connaissances sur les consoles d'administration Intune et Azure

-Maitrise de l'Active Directory

-Maitrise des connaissances sur les réseaux d'entreprise Une bonne maitrise des équipements audiovisuels

Nice to have:

-Connaissances de l'environnement MAC

-Connaissances de l'environnement Linux (Ubuntu)

-Connaissances sur Power BI

🎭 C'est aussi votre savoir-être qui prime :

🤝 Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite

🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité et vous avez un excellent sens du service

🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes méthodique et avez le sens de l'organisation

VIBE WITH US ? 🔴

Notre offre :

• CDI contrat cadre
• Rémunération fixe et variable
• Bureaux : Malakoff (92)
• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

• Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ...
• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, crèches d'entreprise, ...)
• Un processus d'onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Processus de recrutement

Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !

1. Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec Fayza, notre recruteuse ; C'est un premier match ? Continuons…
2. Echangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ?
3. Rencontrez le Directeur de l'équipe (30' à 60')

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024