📣 Nous recherchons notre futur Technicien exploitation informatique H/F à Malakoff en CDI dans le cadre d'un remplacement!

🎯 Votre impact

Au sein de la DSI, vous serez directement rattaché.e à Philippe , Ingénieur d'exploitation. Vous assurer la gestion courante (RUN) de l'exploitation applicative en production dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous parez aux dysfonctionnements des systèmes & applications et assurer la continuité de service.

👉 Vos missions:

Gestion des incidents:

-Gérer les demandes de services et d'information des utilisateurs : extraction, statistiques, export spécifiques, audits, …
-Gérer les incidents (bug, erreur d'utilisation, dysfonctionnement imprévu)

Gestion des problèmes
-Détecter, analyser, déclarer, suivi

Maintien en condition opérationnelle:
-Participer à assurer la sécurité, la cohérence et l'intégrité des données au sein du S.I
-Réaliser les Mises En Productions des évolutions/corrections des applications & systèmes
-Participation au CAB / Gestion des changements :
-Identifier / Analyser le couplage entre Application & Infrastructure (réseaux, ressources) pour cibler efficacement les interventions
-Gérer les droits d'accès aux applications critiques (CHOPIN, Confluence, EKARA, …)

Optimisation:
- Superviser les systèmes et applications à l'aide des outils standards internes
-Automatisation des opérations récurrentes d'exploitation

Gestion de la connaissance
-Contrôler l'exploitabilité des solutions/systèmes applicatifs
-Rédiger la documentation des systèmes :
-Alimenter la base de données des incidents (CMDB)
-Participer aux réunions de coordination avec les métiers et les équipes de développements.
-Répondre aux auditeurs (internes et externes)

Conseil & assistance
- Orienter, Conseiller, Informer, Aider, Accompagner les utilisateurs ou les entités externes (sous-traitants, clients, parternaires, …) dans la mise en place de solutions techniques (flux PFEE par exemple).
- Aide fonctionnelle internes (souvent) et métier (parfois) applications
-Conseils sur optimisation possible des systèmes aux développeurs
-Participe à l'évaluation/choix d'un progiciel (ex : DollarU, Ekara)

🗝Vos expériences et compétences qui feront votre succès:

• BAC + 2 (BTS, IUT) minimum en Informatique de Gestion.

• 5 ans d'expérience en environnement de production des S.I applicatifs dont 2 années dans le développement d'application (idéalement).

• Bonnes capacités d'analyse et rédactionnelles (documentation, communications emails, présentations / formations)

• Maitrise des outils de bureautique (Office365)

• Votre niveau d'anglais vous permet de comprendre et converser en environnement professionnel

• Astreintes à prévoir et déplacements ponctuels ( Grenoble)Mobile en Europe (Roumanie, Grenoble) ; Assurer astreintes

C'est aussi votre savoir-être qui prime :

🤝 Véritable team player, vous avez d'excellentes compétences en communication pour collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.

🚀 Problem Solver: vous savez résoudre les problèmes

🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes méthodique et avez le sens de l'organisation.

VIBE WITH US ? 🔴

Notre offre :

• CDI contrat cadre

• Rémunération fixe et variable

• Bureaux : Malakoff (92)

• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

• Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ...

• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)

• Un processus d'onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Processus de recrutement

Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !

Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec Fayza, notre recruteuse . C'est un premier match ? Continuons…

Echangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ?

Rencontrez le Directeur de l'équipe (30' à 60')

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