Rejoindre EDF c'est intégrer :

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage
(source : enquête Happy Trainees 2024)

Une opportunité vers une embauche
En 2023, 38% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l'alternance et du stage
Vos missions
Au sein d'une équipe du Centre de Relation Clients particuliers, composée de 14 collaborateurs, et sous la responsabilité d'un tuteur expérimenté (Conseiller Sénior ou Expert), vous participerez tout au long de votre contrat à satisfaire et à fidéliser nos clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients particuliers.
Traitement d'appels entrants pour la souscription de contrats d'énergie et de services adaptés aux besoins des clients.
Identifier les opportunités de développement commercial.
Apporter une expérience client unique.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Votre profil
A la rentrée 2025, vous serez titulaire d'une formation initiale ou bien en reconversion professionnelle, et vous souhaitez préparer un Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente ou bien un Titre professionnel de conseiller relation client sur 1 ou 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Compétences et qualités recherchées
Une bonne capacité d'écoute et d'adaptation.
Le travail collectif et les challenges commerciaux.
Une bonne élocution.
Être force de proposition.

Ce qu'EDF peut vous offrir
Avantages
Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport.
Vous profitez d'un accord avec des restaurants de la ville, avec une participation entreprise sur une partie du montant des repas (livraison sur place).

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année suivie.
Cette offre a vocation à favoriser une possibilité d'embauche en CDI à la fin de l'alternance au sein de l'entité d'accueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
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