Dans ce contexte, la Direction Commerce Ouest propose un contrat en alternance de 24 mois sur le poste d'Appui commercial
Vos missions
Assurer un bon niveau de satisfaction client en garantissant la bonne exécution du contrat par le suivi du traitement des demandes (Relation Client, Facturation, Recouvrement, …)
Mettre à à jour des données dans le CRM et fiche synthèse clients
Suivre les demandes et réclamations clients et groupements complexes
Réaliser des études spécifiques durant la vie du contrat (synthèses commerciales, bilans annuels, optimisations des consommations clients).
Accompagner les clients dans la mise en oeuvre des services efficacités énergétiques vendus.
Aider les commerciaux à la remontée d'informations pour des quotations ( vérification périmètre ...)
Vérifier les données de facturations et de recouvrement, Analyse des flux de facturations.
Suivre les contrats à renégocier Flux et stock
Suivre les dépassements de puissances et prestation adaptation tarifaires

Votre alternance vous permettra d'acquérir une solide formation et expérience, au sein d'une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d'avenir.

Votre profil

A la rentrée 2025, vous serez titulaire d'un BAC+3, et vous souhaitez préparer un Master marketing et vente - parcours marketing stratégique et opérationnel dans le cadre d'un contrat d'apprentissage sur 2 ans.
Nous recherchons les compétences et les qualités suivantes pour ce poste :
- sens du client et relationnel
- esprit d'initiative et force de proposition
- autonomie
- capacité d'adaptation
- fibre commerciale

Vous avez envie de vous investir et vous êtes prêt.e à donner le meilleur de vous-même pour contribuer à la vie de l'entreprise !
Ce qu'EDF peut vous offrir
Avantages
EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance
Vous aurez accès aux offres du comité d'entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale.
50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés
Conditions
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.
Travailler au sein d'une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers.
Vous ferez partie d'une communauté d'alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d'échanger et d'apprendre.
Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d'accompagnement à l'emploi pourront vous être proposés à l'issue de votre contrat.
La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.