Notre principale préoccupation, c'est votre réussite !
Cette année, soyez l'un des 4000 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5) !

La Direction du Service Client et Commercial a en charge la relation client à distance d'EDF pour les clients particuliers (téléphone, courriers, internet).
Dans cette Direction, le Pôle Qualité et Performance Opérationnelle vous permettra de découvrir des activités d'appui analyse DATA au coeur de l'amélioration de notre performance client.

Nous recherchons un alternant pour rejoindre notre équipe DATA en charge de piloter notre performance opérationnelle au service de 23 millions de clients.
Votre challenge : être en appui sur l'élaboration des outils de reporting et l'analyse des données !
Accompagné(e) de votre tuteur qui suivra votre montée en compétences et vous guidera tout au long de votre formation en alternance, vous serez amené(e) à contribuer activement aux missions de l'équipe
- exports de données et construction de reporting,
- développement et maintien de ces outils en environnement Power BI,
- analyse des données et identification des leviers de performance,
- utilisation d'outils de speech analytics au coeur de notre relation client.
Votre alternance vous permettra d'acquérir une solide expérience opérationnelle au sein d'une équipe d'experts tournée vers la performance business.

Vous êtes titulaire d'un Bac +3 et pour la rentrée 2025, vous recherchez une
alternance de 2 ans.
Vous êtes en école d'ingénieur, de commerce ou vous recherchez un master !
· Vous possédez une appétence pour le domaine informatique ?
· Vous aimez gérer des tâches diverses et savez prioriser les urgences ?
· Vous avez le sens de la discrétion et de l'organisation ?
Dans le cadre de votre contrat, vous pourrez bénéficier, selon votre situation, de différentes aides (logement, transport, ...), proposées par l'entreprise, conformément aux notes en vigueur.

Ce qu'EDF peut vous offrir
Avantages
- Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
- Vous profitez des activités sociales de l'entreprise
- Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
- Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Rejoindre EDF c'est intégrer :

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage