A propos du poste Summer Support Manager 

Le responsable de l’été aura l’opportunité de travailler auprès d’un personnel dynamique et d’une population étudiante très diversifiée. En tant qu’administrateur, leader, animateur, modèle, conseiller et super héros, votre flexibilité est indispensable dans ce poste. Votre principale responsabilité sera de garantir que notre activité de weekend se déroule le mieux possible pendant la saison estivale.  

Les tâches clés consisteront, sans toutefois s’y limiter : 

• Organiser et suivre les départs hebdomadaires (samedi) et l’arrivée des nouveaux étudiants (dimanche) 

• Superviser et soutenir l’équipe du week-end (15 personnes) 

• Assurer la liaison avec les familles d’accueil concernant les départs/arrivées et les situations potentielles 

• Gérer et suivre les problèmes de discipline et de bien-être des étudiants 

• Organisation des transferts des étudiants 

• Communication avec les bureaux commerciaux d’EF (concernant la confirmation de réservation, les arrivées des étudiants, la discipline et le bien-être) 

• Assurer le portable d’urgence le week-end 

• Aider les étudiants avec tout type de problème qu’ils pourraient rencontrer 

• S’assurer que les règles de résidence sont respectées et signaler tous les problèmes au responsable de la résidence. 

• Suivre les commentaires/évaluations des étudiants et suggérer des initiatives pour améliorer la qualité. 

• Faire le point avec les responsables d’hébergement et la direction tous les lundis pour assurer un meilleur suivi du weekend 

Durée de contrat : 4 mois du 11 mai au 29 aout 2025 

Type d’emploi : CDD 35h

Vos compétences : 

• BAC+3 en administration, tourisme, évènementiel, ou management avec 2-3 ans d’expérience professionnelle 

• Langue maternelle française ou C2, et maîtrise de l’anglais (B2) requise. Une troisième langue est un plus. 

• Excellentes compétences en communication et en organisation 

• Empathie et compassion envers l’autre ainsi que de solides capacités d’écoute 

• Diplomatie, patience, flexibilité et solides compétences en résolution de conflits 

• Une attention portée aux détails 

• Attitude positive, sens de l’humour et flexibilité 

• Bon jugement et compétences en résolution de problèmes 

• Confort dans un environnement au rythme rapide et imprévisible 

• Forte volonté et désir de prendre en charge les situations d’urgence 

• Expérience internationale préférée 

• Expérience préalable dans la gestion d’un centre de vacances ou d’un centre d’été 

  Une considération prioritaire sera accordée aux candidats ayant une expérience dans le service client, le tourisme/hôtellerie ou les services aux étudiants internationaux. Une expérience antérieure de vie, d’études ou de travail à l’étranger est un énorme plus.

Premier entretien avec la responsable d’hébergements et d’administration.

Deuxième entretien avec la directrice de l’école.