Au sein de la Direction relation clients et rattaché(e) au Superviseur, vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les appels de nos clients se trouvant dans nos parkings

• Assister puis mettre en œuvre les moyens à votre disposition pour apporter la solution adaptée au besoin

• Traiter les alarmes techniques et sécuritaires

• Effectuer les levées de doute en cas d’apparition d’alarme et selon les situations, contacter les secours, un intervenant d’astreinte et rendre compte de vos actions

• Effectuer les encaissements à distance

• Participer proactivement à l’amélioration continue (outils, process et équipements sur les sites)

Ce que nous recherchons

• Débutant(e) ou avec de l’expérience en centre d’appels et en traitement de volume d’appels entrants importants

• A l’aise avec les outils informatiques

• Sens du service, sensible aux bonnes relations humaines et attaché(e) à la qualité de la relation clients

• Travail en équipe et solidarité

Au vu de la disponibilité de l’activité (24h24 et 7j/7), les horaires recherchés seront adaptés en fonction de la disponibilité du candidat sur une amplitude comprise entre 7h et 00h.

Ce que nous proposons

• CDI 35h (4 jours travaillés / 3 jours de repos consécutifs)

• Rémunération : 25-28k fixe selon profil sur 13 mois et en fonction des horaires et jours travaillés

• Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)

• Mutuelle familiale avec conciergerie médicale

• Dispositif d’épargne salariale

• Intéressement et participation

• CSE dynamique 

• Des locaux situés dans un quartier dynamique et bien desservi

• Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs !

Poste situé à Paris Gare de Lyon

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l’égalité Femmes/Hommes, favorise l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking ! et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès

• Premier contact avec l’équipe recrutement

• Test de personnalité

• Entretien avec la Chargée de recrutement et le manager

• Proposition d’embauche