Tu as un véritable esprit d’entrepreneur et tu es prêt à accompagner des clients stratégiques dans un marché en plein boom !

Rejoins une entreprise déjà reconnue dans son domaine, résolument tournée vers l’avenir et déterminée à s’imposer comme un acteur incontournable en Europe. 

EGERIE recherche un Customer Success Manager H/ F basé à Paris.    

Leader dans l’analyse et le pilotage des risques cyber en France et en Europe, EGERIE accompagne les plus grandes entreprises françaises et est reconnu par les plus hautes instances gouvernementales pour son expertise.  

Identifié par Gartner comme un acteur incontournable de la Cyber GRC (Gouvernance, Risques et Conformité), nous aidons nos clients à gérer leur conformité, à analyser et à quantifier leurs risques cyber.  

 Le marché de la Cyber GRC explose, avec de grandes parts de marché à saisir. Pour suivre cette dynamique et accélérer notre croissance, EGERIE renforce ses équipes. 

Si tu souhaites être au cœur de cette aventure et contribuer à transformer la façon dont le monde appréhende les risques cyber, n’hésite pas et clique sur “Postuler”.

Ta mission
Rattaché à notre CRO, tu joueras un rôle clé dans la satisfaction et la rétention de nos clients en :

• Accompagnant un portefeuille de clients stratégiques (Mid et High Market) pour garantir leur satisfaction et maximiser la valeur qu’ils tirent de notre solution.

• Développant une relation de confiance avec les clients en les guidant dans l’utilisation et l’optimisation de notre plateforme.

• Identifiant proactivement les besoins des clients et en les aidant à atteindre leurs objectifs en matière de Cyber GRC.

• Agissant en tant qu’interlocuteur privilégié entre le client et les équipes internes (Sales, Product, Support, Marketing) pour assurer une expérience fluide et efficace.

• Identifiant les opportunités d’upsell et de cross-sell en collaborant avec l’équipe commerciale.

• Suivant et analysant les indicateurs de performance client pour anticiper les risques de churn et proposer des actions adaptées.

• Contribuant à l’amélioration continue de nos process et à l’optimisation de l’expérience client.

• Diplômé d’une école d’ingénieur ou d’une université en informatique, tu justifies de plus de 4 ans d’expérience en Customer Success ou en tant que consultant en cybersécurité.

• Tu possèdes une forte appétence pour les sujets cyber, GRC ou logiciels B2B complexes.

• Doté(e) d’une excellente capacité d’analyse, tu es capable de comprendre rapidement les enjeux business et techniques de tes clients.

• Tu es à l’aise dans la gestion de relations clients de haut niveau (DSI, RSSI Directions Métiers) et sais influencer et conseiller avec impact.

• Orienté(e) satisfaction client, tu excelles dans la gestion de projets et la résolution de problèmes.

• Tu possèdes un excellent relationnel et une communication écrite et orale impeccable.

• La maîtrise de l’anglais est donc essentielle pour ce poste.

Pourquoi nous rejoindre nous ? Ce que tu trouveras chez EGERIE :

• Une carrière aux côtés d’experts passionnés

• Des perspectives d’évolution visible sur notre Career Path

• Une entreprise qui met les individus au centre de sa vision stratégique

• Une approche managériale axée sur l’autonomie et l’engagement

• Un véritable équilibre entre ta vie privée et ta vie pro

On se rencontre ? 

Si les quelques lignes que tu viens de lire te parlent, alors n’hésite plus, envoie nous ta candidature ! 

Voici la suite : 

• Un premier échange avec Samira, notre Talent Acquisition Specialist, qui sera ton point de contact tout au long du parcours. 

• Un entretien avec Julien, notre CRO, pour discuter des enjeux stratégiques de ton futur rôle. 

• Un Team Fit, pour rencontrer l’équipe et vérifier que la collaboration promet d’être fructueuse. 

• Enfin, un dernier rendez-vous avec Manon, notre CHRO, avant de te dire… Welcome onboard !