Access Group (160 personnes, 35 M€ de CA en 2023), pôle numérique en région Centre-Est de Eiffage Energie Systèmes avec trois expertises : ingénierie informatique, ingénierie hébergement et ingénierie des télécommunications.

Notre mission : accompagner nos clients dans la définition et le déploiement de leurs besoins numériques.

Notre ADN : Nous sommes une entreprise apprenante qui capitalise sur le talent de ses femmes et de ses hommes, pour aller plus loin, ensemble pour grandir et faire grandir.

Notre empreinte est régionale avec nos agences à Annecy, Pringy, Sallanches, Lyon, Grenoble, Clermont-Ferrand et Aurillac.

Access Group : L'expertise à forte valeur humaine.

VOS MISSIONS

Au sein de notre centre de services composé d'une équipe de 12 collaborateurs, vous aurez pour mission d'accompagner nos clients dans la gestion des demandes et incidents utilisateurs concernant des solutions de télécommunication : TOIP, réseau, vidéoprotection…

Vous aurez différentes missions telles que :

• Conseiller, accompagner, et orienter les utilisateurs en fonction de leurs besoins.
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client.
• Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site.

VOTRE PROFIL

Issu.e d'une formation technique BAC+3 minimum, vous êtes curieux.se et passionné.e de nouvelles technologies et justifiez d'une expérience technique significative.

Vous avez le sens du service et vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client que vous souhaitez satisfaire.

VOTRE POSTE

Contrat à durée Indéterminée

Poste à pourvoir à Annecy

Rémunération à définir selon profil et expérience.

Les + :

• Intéressement
• Actionnariat Eiffage
• Parcours d'intégration complet au sein de la société
• Mutuelle d'entreprise
• Formations et certifications personnalisées
• Outils de travail innovants
• Package informatique
• Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)
• Un engagement dans une démarche RSE à travers des évènements sportifs, culturels et associatifs