Vous serez rattaché.(e) au Directeur Général

Vous aurez pour missions de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison effectives des services et du matériel.

Missions principales :

Gestion et suivi des commandes

• S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client

• Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.

• Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande.

• Encadrer l’approvisionnement en nouveaux produits et services (dans les différents points de vente par exemple).

Coordination des différents acteurs internes et externes

• Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d’assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux, ingénierie)

• Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support.

• Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation (appels, e-mails, rencontres…) ainsi qu’avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison.

• Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (comptabilité, finance, commercial, ingénierie)

Gestion administrative et facturation

• S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.

• Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente

• Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d’origine).

• Réaliser des appels d’offres et négocier les conditions de vente avec les clients

• Élaborer un cahier des charges relatif aux relations entre l’entreprise et les prestataires et fournisseurs.

• Coordonner les actions des différentes équipes locales dans les entreprises implantées dans différents pays.

• Participer à des projets transverses en relation avec d’autres services, de manière à améliorer les produits et services de l’entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

• Assurer le back up de l’Assistante Commerciale informatique

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des ERP et logiciels de gestion de commandes et CRM

• Excellente maîtrise des outils de bureautique et notamment de tableurs

• Connaissance des bases de la comptabilité

• Connaissance des outils de suivi et de gestion de contrats

• Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce en France et à l’international

• Capacités rédactionnelles

  Aptitudes professionnelles :

• Capacités de communication avec des interlocuteurs variés

• Apprentissage autodirigé continu

• Esprit mutualiste et gestion des relations

• Orienté.(e) résultats et réalisation

• Sens de la relation client

• Proactivité, prises d’initiatives et agilités auprès de nos clients

• Sens du service

• Capacités à prioriser, capacités d’adaptation

• Autonomie

• Force de proposition

  Le poste est basé à Courbevoie

Merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation à votre candidature.