Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons des consultant(e)s qui maîtrisent le domaine suivant : logiciel d’aide à la prescription médicale, dossier patient, dossier de l’usager, environnement carte vitale.

Vous rejoignez l’équipe qui assure les formations des clients et les projets de mise en œuvre de nos logiciels. Vous êtes rattaché(e) à une de nos directions régionales basée à Beaucouzé.

Vous êtes garant(e)s de la qualité de nos services.  Vous accompagnez nos clients en apportant une double expertise, dans le métier de nos clients et dans le numérique.

Vous intégrez une entreprise du numérique avec une culture solidaire forte, tournée vers les technologies et partie prenante de la révolution du numérique pour la santé.

Ce poste concerne l’équipement des Etablissements Sociaux et Médicaux-sociaux en solution métier des gestions de leurs dossiers usagers (gamme é0).

Vos missions principales :

• Analyser, organiser et planifier la mise en œuvre de projets jusqu’au déploiement

• Réaliser les formations de nos clients dans leurs locaux ou dans nos locaux (8 agences en Régions)

• Installer et paramétrer nos logiciels selon le cahier des charges de nos clients

• Analyser les problèmes et apporter une réponse

• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution

• Prendre en charge les demandes de support de nos clients

Pour bien remplir cette mission vous devrez savoir :

• Gérer une relation client (compréhension du besoin, diagnostic de la cause, identification d’une solution, convaincre de sa pertinence)

• Maîtriser un des domaines applicatifs de notre offre (logiciel d’aide à la prescription médicale, dossier patient…)

• Faire preuve de pédagogie et de patience (guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance)

Le/la Consultant(e) est amené(e) à se déplacer régulièrement : Permis B obligatoire.

Diplômes requis ou équivalent : De formation supérieure (Bac+2 ou équivalent), vous avez une première expérience dans un des domaines applicatifs et une appétence pour le numérique.

Si vous avez le sens du service, du résultat et de la satisfaction client, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour acquérir et développer vos compétences.

·        1er entretien avec le Manager

·        2ème entretien avec la RRH.