2001
Création d’Eloquant à la suite d’un essaimage Hewlett Packard
Eloquant
Passé, présent, futur
Leur histoire
Eloquant est éditeur d’une plateforme cloud d’Expérience Client, basée sur l’IA, solution étendue de Centre de Contact (CCaaS) et Voix de Client (Voc).
Eloquant accompagne depuis 2001 les entreprises européennes pour gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations humaines et automatisées (IA) entre les collaborateurs d’une marque et ses clients., grâce à sa plateforme Cloud d’Expérience Client. ㅤ ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ ㅤ ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
2014
Acquisition de la société Interview SA, pionnier des solutions d’enquêtes multicanal
2015
Prise de participation majoritaire dans la société Ho2S
2016
Soutien par BSI du projet d’inno monitoring parcours client
2018
Ouverture d’un bureau à Francfort, acquisition de LiveBotter
2019
Intégration au capital d’Ardian
Valeurs
LA CULTURE CLIENT
Respecter collectivement le client en comprenant son métier et en lui fournissant, dans les délais, des produits et services de qualité, fiables et pérennes
L'ENGAGEMENT
Contribuer individuellement et collectivement, avec fierté, à un objectif qui fait sens, qui mobilise efficacement les énergies et s’accompagne de feedback réguliers
LA PERFORMANCE
Définir, piloter et mener les actions nécessaires à l’atteinte des résultats dans une approche collective cohérente, exigeante et transparente
Engagements et RSE
Volet collaborateurs :
- Participation aux activités sportives
- Programme Annuel de Prévention des Risques Professionnels et d'Amélioration des Conditions de Travail
- Plan de mobilité à travers la convention M’PRO
- Mise en place d’un abri vélo
- Ateliers « Vis mon job »
- Diagnostic énergétique
- Amélioration de la gestion des déchets
- Campagne de sensibilisation RSE
Volet clients :
- Roadmap Accessibilité
- Lancement démarche Green-IT
- Evaluation ECOVADIS
- Bilan Carbone
Volet territoire :
- Intervention découverte en école
- Partenariat avec une association
- Participation défis « Grenoble Capitale Verte »
“Notre démarche RSE est fondée sur l’implication à la fois de la direction et de nos collaborateurs. A travers notre équipe RSE, nous recensons, pilotons et mettons des actions concrètes en place. Nous avons à cœur d’agir à la fois en interne mais aussi d’avoir un impact positif pour nos clients et la société dans son ensemble. ”
Léa Bosson, Responsable Qualité & RSE