Contexte:

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Executive Education recherche un/une:

Manager Opérationnel F/H

(CDI temps plein)

Ce que nous attendons de vous:

• Piloter les activités des Coordinatrices de Pédagogie et de Programme

• Être un support pour les Coordinatrices de Programme lors des pics d'activité

• Être un relai dans la gestion opérationnelle des participants et être garant de leur satisfaction

• Assurer le suivi des problématiques opérationnelles qui pourraient impacter la satisfaction des participants

• Traiter les problématiques spécifiques en lien avec le non-respect de la règlementation en vigueur au sein du programme et faire remonter ces problématiques au du Directeur de Programme

• S'assurer que la planification annuelle soit complétée dans le respect des délais

• S'assurer que tous les professeurs ont rempli leurs syllabi dans les délais et que les cours délivrés sont en conformité avec les normes qualité

• Synthétiser les données retour évaluation des participants et faire une analyse synthétique

Ce que nous recherchons:

• Issu d'une Formation Bac+5, vous avez d'excellentes compétences relationnelles et managériales

• Vous maitrisez la gestion budgétaire et la conception des programmes, et vous prenez plaisir à faire monter en compétences vos collègues

• Vous avez un niveau d'anglais courant (C1)

• Capable d'améliorer les processus de gestion opérationnelle, vous faites preuve d'un leadership à la fois bienveillant et exigeant

• Vous avez le sens de la qualité de service, de la relation client et du résultat

• Vous êtes autonome et créatif afin de résoudre rapidement les problèmes opérationnels des équipes.

• Vous êtes diplomate et savez interagir avec différentes parties prenantes

Ce que vous y gagnerez :

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies

• Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)

• Être en lien avec une population internationale et multiculturelle

• Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle

• 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an

• Basé/Basée sur le campus siège à Lyon