L’univers des transports est en pleine révolution : nouvelles mobilités, intermodalité, ubérisation… et une expérience client transformée avec les chatbots, les véhicules autonomes, etc. Ces problématiques vous intéressent ? Rejoignez notre Département Transport, Mobilité & Services publics, avec une équipe dynamique qui accompagne les acteurs du transport urbain, ferroviaire et aérien dans leurs orientations stratégiques et leurs prises de décisions.

EN QUOI CONSISTE LE JOB ?

Vous pourrez intervenir sur des problématiques très variées comme :

• Connaissance client

• Amélioration de la relation client (satisfaction et Visites Mystères)

• Identification de leviers de fidélisation et de conquête client

• Innovation, concept, services, positionnement, politique prix/promo

Et à tous les niveaux d’un projet :

• Mise en place du projet

• Elaboration du questionnaire, plan d’échantillonnage et plan de roulement enquêteurs

• Préparation et suivi des terrains (Face à face, téléphone, on-line et réseaux sociaux)

• Mise à plat & plan de dépouillement des données

• Charting & mise en forme de résultats sous différents formats

• Développement de dashboard (Power BI…)

• Analyse, production et storytelling des rapports d’études

QU’EST-CE QUE CE POSTE PEUT VOUS APPORTER ?

Compétences métier :

• Travailler sur des problématiques variées (customer eXperience, innovation, mix de l’offre, positionnement, études exploratoires)

• Pratiquer les différentes techniques d’études & d’animation (groupes, ethno, communauté, flashs in situ …), avec des designs d’études hybrides, sur-mesure et variés

Développement professionnel :

• Être accompagné par des managers expérimentés qui vous permettront de développer votre sensibilité marketing, votre esprit de synthèse, votre créativité, votre envie d’apprendre

• Collaborer avec les grands acteurs de la mobilité sur leurs enjeux de transition vers des modèles plus durables & responsables

• Être impliqué dans les chantiers “d’Enovation” au sein de l’entreprise tester & expérimenter des nouvelles façons de faire notre métier (IA…)

POURQUOI VENIR TRAVAILLER CHEZ NOUS ?

🧩Des modes de travail hybrides : 2 jours de télétravail fixes par semaine (au choix du collaborateur) & une prime d’installation du poste de travail à domicile

🔆 Des avantages sociaux :

• Prise en charge de la mutuelle à 75% / Prévoyance

• Participation aux résultats de l’entreprise et plan d’épargne salariale

• Carte restaurant

• Partenariats Refectory (pour le déjeuner) & Bene Bono (paniers légumes & fruits bio et responsables)

🤝 Un accompagnement dédié des collaborateurs

• Parcours d’intégration complet

• Plan de formation et d’évolution

• Sessions de partage mensuelles pour grandir ensemble

🍃 Un engagement RSE fort :

• Participation à nos actions sociales, solidaires ou environnementales

• Possibilité d’intégrer le Groupe de Travail RSE

💃 La convivialité et le collectif

• Journées entreprises, afterworks, repas d’équipe, team buildings, session sport (foot, running)…

• Thé et café à discrétion pour les amateurs

CE JOB EST FAIT POUR VOUS SI VOUS :

• Avez envie de contribuer à l’essor des études marketing d’une société en pleine croissance en intégrant une équipe dynamique et conviviale

• Êtes à l’aise dans la manipulation des données (xls, BDD…)

• Êtes familier des différents modes de collecte de données (face-à-face, online, téléphone…)

• Avez une facilité à partager / à communiquer (avec les prestataires, les équipes en interne, les clients…)

• Êtes rigoureux & organisé, problem solving et avez l’esprit d’équipe

• Un 1er contact téléphonique avec le Service RH pour vérifier la bonne compréhension de notre besoin et votre intérêt pour le poste – 15mn

• Un entretien avec le manager de l’équipe opérationnelle pour comprendre votre motivation, mesurer l’adéquation de vos compétences au poste et s’assurer du fit avec l’équipe – 1h – Suivi d’un cas pratique pour s’assurer que vous disposez des compétences nécessaires pour réussir – pas trop long, promis !

• Last but not least : Un échange avec Lambert Lagrevol, Directeur Général, pour confirmer votre engagement et le fit culturel avec Enov & répondre à toutes les questions que vous vous posez encore – 1h