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30/08/2024

🚀 Comment #Renault réinvente l'interaction client avec le #RCS ?

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🚀 Comment #Renault réinvente l'interaction client avec le #RCS ?

🚀 Comment #Renault réinvente l'interaction client avec le #RCS ?

Abrégé de « Rich Communication Services », le RCS est un protocole de communication mobile qui remplace le SMS traditionnel et est souvent décrit comme son successeur, en offrant des fonctionnalités plus riches, plus complètes et interactives.

Renault Group, toujours à la pointe de la technologie et de l’innovation, a décidé de tester ce canal accompagné par Epsilon France en s'appuyant sur la solution M-Target pour le lancement du véhicule #RenaultRafale E-Tech. Une opération soigneusement réfléchie et intégrée dans un dispositif CRM omnicanal dédié au lancement du nouveau véhicule. Cette approche holistique vise à maximiser l'impact de la communication et à offrir ainsi une expérience cohérente et engageante à chaque point de contact avec le client.

Découvrez la mise en place et les résultats de ce test grandeur nature pour Renault dans cet article.

Au programme :

▪️ Comprendre le RCS et ses avantages pour une communication plus riche et interactive

▪️ Déployer des campagnes innovantes et engageantes

▪️ Intégrer le RCS dans une stratégie #CRM omnicanal pour maximiser l’impact

🔗 Pour en savoir plus ➡️ https://epsilon-france.com/news-and-insights/renault-rcs-interaction-client

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