En tant que Assistant commercial en Alternance spécialisé en assurance affinitaire, vous serez chargé de fidéliser une clientèle de particuliers en leur offrant un service personnalisé et en répondant à leurs besoins spécifiques. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien et l’amélioration de la satisfaction client, tout en contribuant activement à la croissance du portefeuille clients.

Missions Principales :

• Fidélisation de la Clientèle :

• Gérer un portefeuille de clients particuliers, assurer un suivi régulier et proposer des solutions adaptées pour répondre à leurs besoins en assurance affinitaire.

• Analyser les contrats en cours et proposer des offres de renouvellement ou de mise à jour en fonction des évolutions du marché et des besoins des clients.

• Mettre en place des actions de fidélisation (appels de courtoisie, enquêtes de satisfaction, offres promotionnelles).

• Développement Commercial :

• Identifier des opportunités de vente additionnelle en proposant des produits complémentaires en lien avec les besoins des clients.

• Participer à des campagnes commerciales ciblées pour promouvoir de nouveaux produits ou services.

• Collaborer avec les équipes internes (marketing, produit) pour développer des supports de vente adaptés aux clients particuliers.

• Gestion Administrative :

• Mettre à jour les informations clients dans le système CRM (Customer Relationship Management).

• Rédiger des comptes-rendus d’entretien client et assurer un suivi rigoureux des actions entreprises.

• Participer à la préparation de rapports de performance et d’activités à destination de la hiérarchie.

• Formation et Développement Professionnel :

• Participer aux formations internes pour développer vos compétences en assurance affinitaire et en relation client.

• Suivre l’actualité du secteur de l’assurance et des produits affinitaires pour mieux conseiller les clients.

Compétences Requises :

• Relation client : Excellentes capacités de communication orale et écrite, sens de l’écoute et de l’empathie.

• Organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers clients en parallèle et à prioriser les tâches.

• Esprit commercial : Sens de la négociation, capacité à détecter les opportunités de vente additionnelle.

• Esprit d’équipe : Capacité à travailler en étroite collaboration avec différentes équipes.

• Rigueur : Attention aux détails, respect des procédures internes.

Profil

Formation : En cours de formation Bac+2 à Bac+3 en Assurance, Commerce, Gestion ou un domaine connexe.

• Expérience : Une première expérience (stage ou alternance) dans la relation client ou le secteur de l’assurance est un plus.

• Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

• Qualités personnelles : Dynamisme, curiosité, sens de l’engagement, et envie d’apprendre.

Notre processus de recrutement comprend :

- Un appel vidéo de 30 minutes avec Jean Sébastien, notre directeur des ventes retail pour faire votre connaissance, comprendre vos attentes en matière de carrière et répondre à vos questions.

- Une étude de cas pour valider vos compétences.

- Un appel vidéo de 45 minutes pour discuter de votre étude de cas.

Le processus de recrutement durera environ 2 à 3 semaines.