Sous la responsabilité du Gérant ou du responsable d’agence, l’alternant aura pour mission de soutenir l’équipe administrative et opérationnelle dans la gestion quotidienne de l’entreprise. Il jouera un rôle clé dans l’optimisation des processus, le suivi des commandes, des factures, et des projets, tout en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et les techniciens.
Gestion des factures et des relances :

Assurer le suivi des factures émises et reçues sur vannes.

Effectuer des relances clients pour les paiements en attente.

Mettre à jour les états de facturation et suivre les encaissements.


Réception et suivi des SAV (Service Après-Vente) :

Accueillir et traiter les demandes de SAV des clients.

Coordonner les interventions nécessaires et assurer un suivi rigoureux jusqu’à résolution.

Maintenir une base de données des incidents et des solutions apportées.


Commandes fournisseurs et gestion des délais de livraison :

Passer les commandes auprès des fournisseurs en fonction des besoins identifiés.

Suivre les délais de livraison et gérer les éventuels retards ou problèmes.

Informer les clients des délais de livraison et coordonner avec eux pour minimiser les impacts.


Préparation des chantiers :

Préparer les chantiers en fonction des devis établis par les commerciaux.

Identifier les produits manquants et passer les commandes nécessaires.

Assurer la disponibilité des matériaux et équipements avant le démarrage des travaux.


Travail en équipe :

Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale pour comprendre les besoins des clients et les projets en cours.

Travailler avec les techniciens pour s’assurer que les interventions et les chantiers se déroulent sans encombre.

Participer aux réunions d’équipe et contribuer à l’amélioration des processus internes.

En cours de formation en gestion des entreprises, management, ou équivalent.

Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Connaissance des logiciels de gestion et Extrabat est un plus.

Compétences relationnelles attendues : - Sens de l’organisation,

- Rigueur, et capacité à travailler en équipe,

- Bonnes compétences en communication écrite et orale.

Qualités personnelles : 
- Proactivité et esprit d’initiative.



- Capacité à gérer les priorités et à faire preuve de réactivité

- Sens du service client et aptitude à résoudre les problèmes.



- Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs.

Les avantages :
- Opportunité d’acquérir une expérience pratique et de développer des compétences variées en gestion d’entreprise.

- Intégration au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.

- Possibilité d’évolution en fonction des performances et des besoins de l’entreprise.