Les missions : 


Intégré(e) au sein du service exploitation, vous participerez à la gestion et à l’organisation des opérations de transport en lien avec les conducteurs, les clients et les prestataires.
Vos principales missions seront :


Gestion des opérations de transport :


- Planifier et organiser les tournées en optimisant les moyens humains et matériels



- Assurer le suivi des livraisons et gérer les imprévus en temps réel




- Veiller au respect des délais et des contraintes réglementaires








Relation client et coordination des équipes :


- Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs et des clients pour assurer un service de qualité



- Traiter les demandes et les réclamations des clients



- Garantir la transmission des informations aux équipes terrain








Suivi administratif et réglementaire :


- Établir et contrôler les documents de transport




- Assurer le respect des réglementations en vigueur (temps de conduite, sécurité, législation transport)Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration