Dans le cadre d’un BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, notre établissement recrute pour l’un de ses partenaires, basé à Vannes (56000), un(e) technicien(ne) conseil en alternance. 

Vos principales missions : 
- Réaliser un diagnostic des situations du bénéficiaire, repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels

- Contacter proactivement dans le cadre du traitement de son dossier en choisissant le canal adéquat (téléphone, accueil physique etc.)

- Traiter et suivre le dossier du bénéficiaire jusqu’à sa résolution

- Renseigner, orienter et conseiller pour faciliter l’accès à l’ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux et effectuer des recherches d’informations complémentaires auprès d’eux pour mettre à jour leur situation

- Utiliser la documentation mise à disposition pour la gestion de son activité et tenir à jour ses connaissances

Les compétences recherchées : 

- Esprit d’analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle
- Disposer des aptitudes à l’accueil physique et téléphonique
- Savoir travailler en équipe
- Bonne capacité de production et souci de la qualité de traitement
- Disposer d’une faculté d’adaptation et d’ouverture aux évolutions technologiques, informatiques ou procédurales
- Disposer du sens de l’organisation