Vous intégrez notre Service Client en rejoignant une équipe de 3 personnes.

Vous accompagnez et vous aidez nos clients par mail et téléphone dans le cadre d’une relation de qualité. La satisfaction maximale de nos clients est au cœur de nos préoccupations.

Vos missions seront les suivantes:

• Traiter les demandes entrantes des clients (mails + téléphone).

• Réaliser des devis en assurant leur suivi commercial

• Gérer la relation avec nos fournisseurs dans le cadre des commandes clients.

• Assister nos clients dans l’utilisation de notre site internet

Vous avez un excellent contact clientèle, le sens du conseil et une bonne élocution.
Vous accordez de l’importance à la satisfaction des clients et vous savez mettre en œuvre votre capacité d’analyse pour apporter des solutions adaptées,
Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le goût du challenge et de la performance.

Un bon niveau écrit et oral, en français et en anglais, est requis ainsi qu’une bonne maitrise des outils informatiques. Une langue supplémentaire est un plus.
Vous êtes à l’aise dans les calculs courants de type devis, marge, TVA, dimensions, etc.

Vous avez obligatoirement déjà une première expérience du contact avec une clientèle haut de gamme. Une première expérience dans l’univers de la décoration et/ou du secteur luxe serait un plus.

Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise.

Pass Navigo pris en charge à 50% par l’entreprise.

Tickets-Restaurant pris en charge à 50% par l’entreprise

• Entretien par téléphone avec notre Chargée de recrutement

• Entretien à Joinville-Le-Pont avec notre Responsable Service Clients

• Entretien de validation par notre CEO ou COO