Principales responsabilités

Intégré au département Operations et rattaché à l’ Operations, Quality & Process Management Director, vous assurez une fonction transversale au sein du département et aurez pour missions principales :

• Interagir et être en soutien des services du département dans la réalisation de tâches administratives récurrentes ou ponctuelles (service qualité, support business, logistique et correction)

• Réponses aux demandes quotidiennes de support opérationnel et qualité émanant des partenaires, clients, et collaborateurs internes

• Validation, évaluation qualité, création des centres et salles de tests et maintien du référentiel de centres de test

• Suivi quotidien des taux de remplissage et ouverture de sessions de tests organisées par ETS Global selon les besoins

• Suivi et enregistrements des factures, saisie en base de données, reporting

• Administration de sessions de tests

• Traitement des commandes logistiques et correction assistée par ordinateur des tests

• Contrôle qualité et audits de sessions de tests

• Participation à des actions projets et initiatives qualité

Pourquoi ETS EMEA ?

• Rejoignez une entreprise internationale avec une mission importante, leader dans le secteur de l’évaluation des langues.

• Faites partie d’une équipe multiculturelle et très ouverte d’esprit.

• De nombreuses possibilités d’évolution dans de nombreuses régions du monde et dans un environnement en constante évolution.

• Un modèle de travail hybride.

• Une culture forte encourageant les initiatives, basée sur la confiance, le travail d’équipe et l’appropriation.

Compétences/Expérience

• De formation Bac + 2/3 de gestion administrative ou dans le management de la qualité, vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service administratif ou d’un service qualité dans un contexte international. 

• Organisé(e), rigoureux(se), structuré(e),  

• Vous possédez un excellent relationnel et un bon esprit d’équipe vous permettant de travailler avec des équipes internationales situées dans plusieurs bureaux.

• Vous maîtrisez l’environnement informatique (Outlook, suite Office…) et avez des facilités pour travailler sur de nouveaux outils.

• Flexibilité, réactivité et aptitude à organiser son travail en fonction des priorités

Langues

• En plus du Français, vous avez un bon niveau d’anglais (score TOEIC 850 minimum).

Autres qualifications

• Un intérêt pour le domaine de l’éducation

• Entretien avec l’équipe RH

• Entretien avec le manager & l’équipe

• Vérification des références