Description de l'offre

Nous recherchons un Coordinateur de Projet pour une mission de 6 mois afin d'apporter un soutien essentiel dans le suivi de l'implémentation d'un contrat d'assistance avec un grand constructeur automobile. 

La mission s'effectue au sein de l'équipe "Operations support" dont les missions principales sont la gestion de la facturation des contrats internationaux, l'onboarding des nouveaux contrats et produits sur les contrats PANEURO existants, la gestion de la relation avec les agents dans les pays où nous n'avons pas de filiales, et le support opérationnel sur les sujets liés aux dossiers cross border.

1. Soutien au suivi de l'implémentation du contrat d'assistance :

• Tenir les documents de suivi à jour.
• Préparer des présentations pour informer tous les acteurs de l'avancement du projet.
• Prendre des notes sur les prochaines étapes et suivre leur avancement dans les différents pays.
• Rédiger des comptes rendus.
• Assurer le suivi des parties opérationnelles, IT et facturation.
• Effectuer des tâches d'UAT (User Acceptance Testing) telles que la vérification des données et des KPIs envoyées par les pays, ainsi que des numéros de téléphone des plateaux.

2. Soutien à l’équipe en place dans la gestion des activités de backoffice de facturation et opérationnelles :

• Uploader des fichiers dans l'outil de facturation.
• Relancer les pays pour obtenir des retours.
• Gérer les contrats existants, y compris la mise à jour des documents de spécification et leur mise à disposition pour les filiales.

Profil recherché 

• Diplôme en gestion de projet, administration des affaires ou domaine connexe.
• Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur automobile ou IT.
• Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et oral).
• Expérience en gestion de projet.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Compétences en communication et en organisation.

Process de recrutement

1/ HR

2/ N+1

3/ Optionnel : test technique, N+2, l'équipe

Informations supplémentaires

• Contract Type: Full-Time
• Location: Saint-Denis
• Education Level: Master's Degree
• Experience: > 3 years
• 50% remote

A propos

With over million customers around the world and 12,000 employees in 37 countries, Europ Assistance is the 2nd global player of assistance services in 3 areas: travel, mobility, and personal care. Founded in 1963, Europ Assistance, the inventor of assistance, supports customers in over 200 countries and territories thanks to our network of 750.000 approved providers.

Our mission is to bring people from distress to relief – anytime, anywhere. We provide automobile assistance, travel assistance and insurance services, as well as personal assistance services such as the protection of the elderly, the protection of digital identity, telemedicine and the Conciergerie. The company vision, shared by our 12,000 employees, is to prove every day that we are the most reliable care company in the world, and to make our people proud of who we are, what we do, and, how we do it.

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