L’Hôtel Royal* palace est à la recherche de sa/son futur(e) chef de réception qui intégrera l’équipe de la direction hébergement.

Vos principales missions seront :

• Préparer l’arrivée des clients J-3. Assurer la récupération de toutes les informations nécéssaires au bon déroulement du séjour de nos hôtes.
• Prendre en charge des hôtes avant, pendant et après leur arrivée
• Contrôler que l’équipe applique correctement la politique tarifaire décidée par la direction. Produire les rapports de Yield Management.
• Compléter et assurer le suivi, la diffusion du Cardex aux services concernés
• S’assurer de la satisfaction client
• S’assurer du bon déroulement du check in/check out
• Contrôler les remises et les annulations
• Suivre le budget et le business
• S’assurer de la sécurité des clients et des informations
• Manager et briefing des équipes
• Gérer les réclamations clients en apportant des solutions
• Assurer les communications entre les différents services
• S’assurer de l’exactitude des facturations
• Mettre en sécurité des clés et des passes
• Recruter et former les nouveaux collaborateurs
• Planifier, organiser et contrôler le travail de son équipe
• Appliquer les consignes et rend compte à sa hiérarchie
• Transmettre son savoir - faire et les valeurs de l’entreprise
• Prendre part aux différentes missions confiées par sa hiérarchie
• Gérer et animer son équipe : points sur activité, briefing, gestions des temps d’activités…

Issu(e) d’une formation hôtelière, vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans l’hôtellerie de Luxe ( un hôtel affilié Leading Hotel of the World serait un plus)

Qualités et compétences requises :

• Sens de l’organisation, rigueur
• Force de proposition
• Écoute et réactivité
• Solides connaissances en gestion
• Grande capacité d’anticipation
• Connaissance de l’hôtellerie et de son mode de fonctionnement
• Maîtrise du Français, de l’Anglais et d’une autre langue étrangère serait un plus

1 Poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir à partir du 16/12/2024

Poste cadre

• Prime de 13ème mois
• Prime d’intéressement
• Prime de transport
• Possibilité de logement durant la période d’essai (sous réserve de disponibilité)
• Prime d’habillage
• Avantages nourritures
• Tenues fournies et blanchies
• Mutuelle d’entreprise
• Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l’entreprise

 
L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l’égalité des chances au sein de ses équipes ! Nous croyons fermement que nos différences renforcent le développement de notre entreprise et de chaque individu.
Nous accueillons donc toutes les candidatures sans distinction d’origine, de parcours, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, ou de handicap.
De plus, nous avons pris la décision de simplifier nos annonces (sans utilisation de l’écriture inclusive) afin de faciliter leur compréhension par tous.