Contexte :

Atos, leader du HPC en Europe, développe, conçoit et intègre des solutions de calculs intensifs. Ces solutions de calculs servent à simuler et/ou calculer des équations complexes et font partie de ce que l’on appelle plus communément le HPC ou High Performance Computing. Nos clients sont divers et variés (secteur automobile, pétrolier, météorologique, nucléaire, militaire, universitaire, …) et basés dans le monde entier : nous sommes implantés dans plus de 70 pays.

Ces solutions de calculs sont à la pointe de la technologie actuelle. Atos cherche constamment à obtenir les systèmes les plus performants en se renouvelant régulièrement et en travaillant avec d’autres leaders du marché informatique, tels que AMD, Intel ou encore Nvidia.

Missions :

Vos missions principales seront de :

• Travailler en collaboration avec l’équipe support HW et/ou SW de la gamme HPC (High Performance Computing) d’ATOS ;
• Participer au diagnostic et apporter une solution aux dysfonctionnements rapportés ;
• Faire le suivi des interventions pour s’assurer de la bonne résolution des pannes ;
• Faire la synthèse des informations/compétences acquises pour transmissions vers les autres personnes de l’équipe ;
• Missions ponctuelles sur site client pour appréhension du contexte clientèle ;
• Prise de connaissance des incidents client, recherche et analyse des incidents avec nos experts ;
• Proposition de solutions, suivi des incidents et interventions, participation aux formations et à l’élaboration de supports de formations ;
• Collaboration ponctuelle sur l’installation de nouveaux sites client, déplacements ponctuels pour résolution d’incidents ;
• Collaboration étroite avec le support Niv 2 et /ou Niv3 ;
• Être une force de proposition pour apporter une nouvelle dynamique dans l’organisation du support ;
• Renseignement d’information en tout genre dans notre Wiki.

Description du profil :

Profil recherché :

• Excellentes compétences en relation clientèle ;
• Bon niveau d’anglais parlé et écrit ;
• Connaissances en hardware informatique et Linux sont un plus ;
• Qualités rédactionnelles et de synthèse ;
• Rigueur et autonomie.
• Apprenti en BAC +2 ou BAC +5.

Lieu d’apprentissage : Angers.