🚙 À propos :

Lancée en 2012, Hiflow est une plateforme digitale spécialisée dans la livraison à l'unité de voitures, grâce à un important réseau de chauffeurs indépendants. Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises: sociétés de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc. Quelques examples de clients: Tesla, Avis, Europcar, Hertz, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP).

Leader en France, présent en Espagne, en Belgique et depuis peu en Italie, nous sommes un acteur majeur du secteur de la mobilité, participant activement à sa transformation: digitalisation, augmentation des locations longues et moyennes durées, et augmentation des véhicules électriques.

L’équipe Transfert Ops, composée d'une dizaine de personnes, a pour objectif d'assurer le bon déroulement des transports de véhicules (appelés les convoyages). Pour chaque convoyage, la mission de cette équipe est de trouver le bon chauffeur, pour livrer le véhicule au bon moment. Les chargés des opérations logistiques sont aussi en charge de gérer les urgences et les imprévus durant les transports, tout en garantissant la satisfaction des chauffeurs et de nos clients. 

💫 Ton rôle :

En tant que Chargé.e des opérations logistiques, tu t'assures au quotidien de la bonne conduite des opérations logistiques. Cela se traduit en 3 missions principales: 

• L'attribution des trajets: 
• Il s’agit d’identifier le chauffeur le plus à même de réaliser la mission que l’on propose en fonction des disponibilités et des devis soumis. Tu auras également la mission de faire en sorte d’optimiser les transports, en créant des combinaisons de trajets. Dans le cadre de cette mission, tu seras donc amené.e à négocier avec le chauffeur pour trouver un prix qui soit juste. 

• La gestion des imprévus et des urgences:
  • Dans le monde du convoyage, tout ne se passe pas toujours comme prévu. Ton rôle sera, en cas d'imprévu, de trouver des solutions adaptées rapidement pour réduire au maximum les répercussions et garantir la qualité de notre service. Comme on dit dans l’équipe Transfert Ops: il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions ! 

• La validation de devis
  Bien que la majorité des devis soient, aujourd'hui, automatiquement validés, pour certain trajets ton rôle sera d’analyser les devis des chauffeurs et de sélectionner le plus pertinent pour Hiflow et le partenaire.

En plus de tes missions quotidiennes, tu auras aussi l'occasion de travailler sur le Plan de Développement, qui vise à l'amélioration continue du pôle Transfert Ops. 

Maxime, Directeur des Opérations, t'en dit plus sur l'organisation et le rôle du pôle: 

🎉 Pourquoi nous rejoindre :

• Un bon équilibre vie pro/perso avec une formule de 2jours de TT/semaine.
• Rejoindre une équipe soudée et dynamique, au coeur de l'action ! 
• Des titres de restauration de 8e/jour (50% en charge par Hiflow).
• Une culture d'entreprise basée sur la collaboration, la transparence et la joie de vivre ! 

Requirements:

✅ Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es organisé.e rigoureux.se: tu sais gérer ton temps et prioriser tes tâches.
• Tu es dynamique et volontaire: tu as de bonnes capacités d'adaptation et tu apprends vite !
• Tu as une bonne aisance relationnelle: tu aimes échanger avec les autres et tu sais communiquer de façon efficace et empathique. 
• Tu as une bonne gestion du stress: travailler dans le rush ne te dérange pas et tu sais être réactif.ve en cas d'urgence. 
  

Petit plus si:

• Tu as une première expérience en relation clients ou partenaires. 
• Tu as un bon niveau en anglais.

❌ Tu ne seras pas épanoui.e sur ce poste si:

• Tu n'es pas à l'aise pour parler au téléphone, en open space. 
• Tu préfères travailler seul.e plutôt qu'au sein d'une équipe. 

👥 Processus de recrutement :

• Entretien RH avec une recruteuse, Solène ou Juliette (30min).
• Entretien métier et cas pratique avec Ophélie, Team Leader et Rémy, chargé d'opérations logistiques (visio - 1h).
• Entretiens Culture Fit (1h), dans nos bureaux (75013), avec Maxime, directeur des Opérations et d'autres membres de l'équipe !
• 2 prises de références.