VOTRE TERRAIN DE JEUX ? 

Rattaché au Responsable des outils de production du groupe au sein de l'équipe DSI composé de 13 personnes, vous rejoindrez l'équipe en tant Technicien Support Service Desk en alternance.

Vos missions sont les suivantes :

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients,
• Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,
• Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients,
• Escalader la demande au service concerné si besoin,
• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,
• Installer et paramétrer nos solutions,
• S’assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels,
• Participer aux activités générales du service informatique.

Environnement Technique :

• Environnement Microsoft Windows,
• Réseaux local (filaire et WiFi),
• Hardware (environnement PC),
• Suite logiciels et outils Microsoft365,
• Assistance à distance via TeamViewer,
• Gestion d’incident GLPi.

VOUS ET VOS COMPÉTENCES

Vous préparez un BAC RISC ou BAC+2 (BTS SIO Option SLMA - Services informatiques aux organisations option B solutions logicielles et applications métiers) avec une appétence pour le domaine de la finance et de la comptabilité.

Au-delà de vos compétences, ce que nous recherchons avant tout c'est une personnalité !

• Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs avec une réelle capacité d'écoute
• Vous êtes optimiste, ouvert d'esprit et organisé
• Vous avez un bon esprit critique et souhaitez vous épanouir dans un environnement en développement

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• De beaux locaux en plein cœur de Paris et accessibilité en transports en commun, face à l'horloge de Gare de Lyon (RER A & D, Lignes 1 & 14)
• La possibilité de faire du télétravail 2 jours /semaine
• Le droit à la déconnexion assuré
• Une politique de formation attractive
• Des opportunités de mobilité et de promotion interne
• Une mutuelle et une prévoyance de qualité avec participation du Groupe à 60%
• L'accès au restaurant d'entreprise de qualité
• Tickets carte restaurant
• La participation et l'intéressement avec un Plan d'Epargne Groupe
• Un compte Epargne Temps
• La possibilité de bénéficier des mesures d'Action logement
• Les œuvres sociales du CSE

Sans oublier…

• Le dynamisme, la bonne humeur et l'ambiance conviviale d’une entreprise à taille humaine !
• Afterwork organisés par les collaborateurs
• Une Garden Party annuelle
• La participation aux courses caritatives

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT EST TRES SIMPLE !

• Un premier entretien avec un membre de l'équipe recrutement d'environ 45 minutes. Nous parlerons de vous et de vos ambitions pour vous proposer un poste qui répondra le plus à vos attentes et à votre personnalité. Nous vous ferons découvrir le groupe ainsi que ses avantages.
• Après cette étape, vous rencontrez votre futur associé ainsi qu'un membre de votre future équipe. Vous échangez sur vos compétences techniques, vos projets et sur les attentes de votre futur manager.

Rejoindre Exponens, c'est intégrer un groupe qui évolue avec son temps : solutions dématérialisées et innovantes, en constante croissance, offrant des opportunités de carrière.

Chez Exponens, 24 associés sur 35 ont commencé en tant que collaborateurs. Alors si vous aussi vous voulez rejoindre l'aventure Exponens et réaliser le même parcours que nos associés, postulez dès maintenant !

Exponens s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Dans cette annonce, l'écriture inclusive n'a pas été utilisée. Pour autant, ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Il s'agit juste d'un choix destiné à alléger l'écriture et à faciliter la lecture.