VOTRE TERRAIN DE JEUX ? 

Le poste est rattaché à l'équipe DSI, plus précisément à l'équipe Métiers qui se charge de l’administration de tous les outils de productions interne et externe. L’équipe Métiers est constituée de Formateurs, de Data Analyste et d’un service Support aux utilisateurs. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour renforcer notre équipe IT et assurer le support des utilisateurs internes et externes du cabinet. Vous serez en charge de l'assistance technique sur les logiciels de production comptable, sociale et d'autres outils métiers du cabinet, ainsi que de la gestion des accès utilisateurs et de l'accompagnement au déploiement de nouveaux outils.

Missions principales :

• Gestion du support utilisateurs : Assurer le support des collaborateurs internes du cabinet ainsi que des clients externes qui utilisent les solutions mises à disposition, via notre outil de ticketing GLPI.
• Contact avec les services supports : Être en contact avec les services supports de tous les éditeurs de logiciel pour le suivi des demandes des collaborateurs.
• Gestion des accès utilisateurs : Assurer l'ouverture et la fermeture des accès sur nos différents outils internes pour les collaborateurs.
• Liaison avec les formateurs : Travailler en étroite collaboration avec les formateurs de l'équipe métiers pour leur fournir des contenus de formation à créer sur notre espace de E-Learning.
• Assistance au déploiement d'outils : Participer au déploiement interne de nouveaux outils de production (migration, paramétrage, suivi).

VOUS ET VOS COMPÉTENCES

Profil recherché :

• Expérience préalable en support technique ou assistance utilisateurs.
• Bonne connaissance des environnements logiciels (comptabilité, social, outils métiers).
• Capacité à résoudre des problèmes techniques et à accompagner les utilisateurs.
• Sens de la communication et esprit pédagogique.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Des connaissances dans les domaines de la comptabilité seraient un plus.

La connaissance de ces logiciels serait un plus :

• GLPI – Outil de ticketing pour la gestion du support informatique
• MyUnisoft – Logiciel de production comptable
• Evoliz – Outil de gestion de la facturation/devis/encaissements
• Libeo – Outil de gestion des achats et des flux de validation
• Clearnox – Outil de suivi du recouvrement des créances clients
• Etc…

Des déplacements sur nos sites (principalement en Ile de France) sont à prévoir.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• De beaux locaux accessible en transports en commun
• La possibilité de faire du télétravail 2 jours /semaine
• Le droit à la déconnexion assuré
• Une politique de formation attractive
• Des opportunités de mobilité et promotion interne
• Une mutuelle et une prévoyance de qualité avec participation du Groupe à 60%
• L’accès au restaurant d’entreprise de qualité
• Carte tickets restaurant
• Une prime de performance annuelle
• La participation et l’intéressement avec un Plan d’Epargne Groupe
• Un compte Epargne Temps
• La possibilité de bénéficier des mesures d’Action logement
• Les œuvres sociales du CSE

Sans oublier …

• Le dynamisme, la bonne humeur et l’ambiance conviviale d’un cabinet à taille humaine !
• Afterwork organisés par les collaborateurs
• Une Garden Party annuelle
• La participation aux courses caritatives

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT EST TRES SIMPLE !

• Un premier entretien avec un membre de l'équipe recrutement d'environ 45 minutes. Nous parlerons de vous et de vos ambitions pour vous proposer un poste qui répondra le plus à vos attentes et à votre personnalité. Nous vous ferons découvrir le groupe ainsi que ses avantages.
• Après cette étape, vous rencontrerez votre futur associé ainsi qu'un membre de votre future équipe. Vous échangerez sur vos compétences techniques, vos projets et sur les attentes de votre futur manager.

Rejoindre Exponens, c'est rejoindre un groupe qui évolue avec son temps : solutions dématérialisées et innovantes, en constante croissance, offrant des opportunités de carrière.

Alors si vous aussi vous souhaitez rejoindre l'aventure Exponens et réaliser le même parcours que nos associés, n'hésitez plus à postuler !

Exponens s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Dans cette annonce, l'écriture inclusive n'a pas été utilisée. Pour autant, ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Il s'agit juste d'un choix destiné à alléger l'écriture et à faciliter la lecture.