Rattaché à la direction Marketing & Acquisition, le Content & Campaign Manager H/F est garant de la réussite de notre projet de « Content Factory », ayant pour ambition l’animation, l’industrialisation et la monétisation de notre stratégie de création de contenu.

Expert des différents modes de création de contenu (copywriting interne, coordination de ressources externes, IA, etc.) et doté d’une forte appétence CRM, vous êtes un acteur-clé dans la création, la gestion et l’optimisation des contenus destinés à alimenter nos stratégies de PRM & CRM (Prospect & Customer Relationship Management).

Au travers de vos actions, vous assurez une communication pertinente, personnalisée et engageante entre l’entreprise et ses prospects ou clients.

En vous appuyant sur votre expertise métier, vous aurez les responsabilités suivantes :

Mission :

·   Gestion de contenu :

• Mettre en œuvre une stratégie de contenu adaptée aux objectifs d’acquisition et de fidélisation clients, à commencer par les canaux suivants : sites internet, emailing, LinkedIn et SMS Marketing.

• Rédiger, éditer et coordonner la production de contenus digitaux, de haute qualité, engageants et alignés avec les objectifs de l’entreprise.

• Assurer la bonne intégration des contenus sur le site (CMS HubSpot) en respectant les bonnes pratiques SEO.

• Établir des calendriers éditoriaux pour assurer une planification et une publication cohérentes des contenus.

• Assurer une cohérence entre le ton, le style et les messages diffusés sur les divers canaux, tout en respectant la charte et les valeurs de l’entreprise.

·   CRM et segmentation :

• Collaborer avec les équipes CRM et commerce pour concevoir des campagnes ciblées basées sur les données prospects et clients (segmentation, scoring, analyse comportementale, etc.).

• Optimiser les workflows CRM (séquences) en intégrant des contenus personnalisés pour maximiser l’engagement et la rétention des clients.

• Identifier les opportunités d’automatiser les campagnes et personnaliser les interactions clients grâce aux outils de Marketing Automation du type Lemlist ou La Growth Machine.

·   Analyse et reporting :

• Suivre les KPIs liés aux mots-clés travaillés dans les pages de contenu et aux séquences/campagnes PRM & CRM (taux d’ouverture, taux de clic, MQL, SQL, etc.) et produire des rapports réguliers.

• Effectuer des analyses approfondies des comportements prospects et clients pour affiner les stratégies de contenu et la segmentation.

• Identifier les axes d’amélioration grâce à l’analyse des performances et des retours internes et externes.

• Assurer une veille concurrentielle et rester à jour des tendances et innovations du secteur (IA, podcasts, vidéos, etc.)

·   Collaboration et coordination :

• Être le point d’entrée de notre « Content Factory ».

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerce, produit, technique et direction générale pour assurer une synergie entre les différentes initiatives.

• Coordonner les projets de création de contenu en interne et en externe (partenaires, agences, freelances, IA).

• Participer à des réunions de brainstorming pour partager des idées et contribuer au développement de nouvelles stratégies et campagnes.

• Former ou accompagner les équipes internes sur les bonnes pratiques en matière de contenu et CRM.

• Jouer un rôle de facilitateur pour garantir une communication fluide entre les différents départements impliqués.

Pour mener à bien cette mission, nous recherchons des candidats diplômés en communication, marketing digital, ou domaines connexes et dotés d’une expérience significative (3 à 5 ans minimum) en gestion de contenu et CRM, de préférence dans le domaine de l’édition logicielle, du SaaS ou de l’assurance/finance.

La maîtrise avancée de la suite HubSpot (CRM, Marketing Hub & Content Hub) est impérative dans le cadre de ce poste, de même que des capacités rédactionnelles élevées, ainsi qu’une orthographe irréprochable.

Une bonne connaissance des outils d’analyse (Google Analytics, Tableau) et des outils SEO (Google Search Console, SEMRush, SEMJI) est nécessaire.

Un bon niveau d’anglais écrit est souhaitable pour accompagner les prochaines étapes de développement de la société.

Enfin, il sera demandé au candidat de faire preuve de créativité, d’un esprit d’innovation et de mener ses projets de manière autonome et proactive.

Ce poste peut être basé au choix dans nos bureaux de Bordeaux, Angoulême (1 à 2 jours par semaine), ou en 100% télétravail avec la possibilité de travailler quelques jours en présentiel.

Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion. Le poste est ouvert à toutes les candidatures, dont celles bénéficiant du statut RQTH.

DRH et Direction Technique