Ce poste est une occasion unique :

• De collaborer avec de grandes marques (Lacoste, ba&sh, Ami Paris, Soeur etc) et les aider à développer de nouveaux relais de croissance durables.

• De travailler sur des sujets transverses avec toutes les équipes d’une entreprise Tech (Tech, Produit, Ventes, Finance…).

• De rejoindre une équipe et une startup en forte croissance avec de nombreux projets ambitieux à venir.

Missions :

• Prise en charge de la demande client : via notre outil Intercom, répondre de manière professionnelle, conviviale et rapide à nos clients. Repérer les freins et leviers d’efficacité dans nos process. Assurer une communication fluide avec les account managers pour aligner le niveau de connaissance des problématiques clients en interne.

• Animation E-commerce : Création de collections produits, collecte de brief, conception et envoi de newsletters marketing.

• Documentation : Contribuer à la documentation des outils Faume en collaboration avec les équipes produit.

Les petits + ❣️ :

• Des locaux dans le 9e arrondissement de Paris

• Notre carte de ticket-restaurant (Swile)

• 2 jours de télétravail par semaine

• Remboursement 50% du titre de transport

• Afterwork mensuel organisé par Faume

• Diplôme d’une école de commerce ou d’ingénieur Bac +4

• Excellentes compétences en communication écrite en français et en anglais

• Excellente attention au détail et rigueur

• Problem solver / Solution seeker ;)

• Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités selon les délais

• Pro-activité et esprit d’équipe

• Expérience préalable dans le service clientèle ou le support technique est un plus, mais les débutants motivés sont encouragés à postuler

1er call de découverte

1 entretien avec Quitterie, en charge du pôle Clients et Agathe, Manager Customer Care

1 use case à restituer à Agathe

1 second entretien co-fondateur(s)