Au sein du département Gestion clients & Recouvrement, l’équipe Affaires spéciales gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients spécifiques (conformité, risque opérationnel,…).
Dans le cadre de son développement, le service est à la recherche d’un collaborateur (h/f) afin de venir renforcer l’équipe
en place .

• Vous apportez une réponse par mail et /ou courrier conformément
  à la procédure en vigueur aux contestations des clients ou
  prospects.
• Vous prenez en charge la gestion des boîtes mails et du courrier du
  service (réception, affectation, numérisation, …),
• Vous procédez au traitement des dossiers clients en situation de
  NPAI (étude du dossier, recherches d’adresse, mise à jour des
  dossiers clients),
• Vous êtes force de proposition pour faire évoluer les processus, les
  procédures et les outils dans un souci d'optimisation et/ou de
  sécurisation.

➔ De formation supérieure d’un niveau
bac+2 minimum, vous justifiez d’une
première expérience professionnelle
dans le domaine de la gestion
administrative.
➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de
l’organisation, votre dynamisme et votre
aisance rédactionnelle.
➔ Vous vous définissez comme étant
autonome, méthodique et rigoureux(se)
dans votre travail.
➔ Vous appréciez le travail en équipe et la
maîtrise des outils bureautiques est un
élément intournable à votre
candidature !