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Chargé(e) de projets Digitaux pour l'activité Proxi-TotalEnergies.fr

Alternance(12 à 24 mois)
Rueil-Malmaison
Salaire : Non spécifié
Début : 30 novembre 2022
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +4

FIOULMARKET.FR
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

————————————————- Rentrée décalée Début 2023 ————————————————————-

Rattaché(e) à la Directrice d’activité Proxi-TotalEnergies.fr, son rôle est d’optimiser le contenu du site pour améliorer l’expérience client et le taux de conversion du site, en collaboration avec l’équipe Proxi-TotalEnergies, l’équipe Webmarketing et tous les partenaires internes et externes de l’activité. Le poste est basé à Rueil-Malmaison et peut nécessiter des déplacements occasionnels.

  • Participer activement à la mise en place des projets permettant d’améliorer l’Expérience Client :
    Ÿ Analyse des parcours clients
    Ÿ Etre force de proposition sur les améliorations à mener au sein du site.
    Ÿ Mise à jour des FAQ du site
    Ÿ Analyse et recommandation concernant le chat pour améliorer le taux de conversion
    Ÿ Participer à la gestion du chatbot
    Ÿ Monitoring des Avis Clients publiés sur le site
    Ÿ Proposer des dispositifs d’animation et de fidélisation des clients
    Ÿ Analyse des demandes clients et proposition puis mise en œuvre d’un plan d’action permettant de répondre aux principales demandes des clients

  • Mise en œuvre de la stratégie de contenu :
    Ÿ Être garant de la qualité et de la mise à jour de nos contenus
    Ÿ Rédiger et valider les contenus pour le site
    Ÿ Rechercher les améliorations à apporter sur les pages, être force de proposition sur les améliorations
    Ÿ Mettre en place et suivre un calendrier de mise à jour
    Ÿ Rédiger et mettre en place les nouveaux contenus en lien avec les nouveaux produits/services commercialisés par les filiales de proximité
    Ÿ Participer à l’élaboration des plans de publication
    Ÿ Proposer une charte éditoriale par produit/service pour les particuliers et par univers pour les professionnels
    Ÿ Assurer une veille constante des sujets en rapport avec nos thématiques

  • Accompagner la gestion des évolutions du site au travers de projets spécifiques :
    Ÿ Création des nouvelles pages et amélioration du contenu dans le cadre de la nouvelle arborescence du site
    Ÿ Amélioration du système d’affichage des Actualités
    Ÿ Création de nouveaux contenus (films, photo…), partenariats pour échange de contenu …
    Ÿ Participer à l’élaboration de notre stratégie de marketing automation et en suivre le bon déroulement du point de vue des contenus
    Ÿ Proposer et mettre en œuvre l’envoi de newsletters thématiques (particuliers ou professionnels)

Assurer la veille concurrentielle online et une veille du marché Bois. Animation commerciale du site

= Finalités
Ÿ Développer l’activité de la filiale conformément au Business Plan et au budget.
Ÿ Adapter le site et les ressources pour répondre aux attentes des clients et pour faire face à la concurrence.


Profil recherché

  • Les « savoirs » :
    Ÿ Issu(e) d’une formation supérieure (Bac + 4/5) d’école de commerce, d’ingénieur ou du métier du digital

  • Les « savoir-faire » :
    Ÿ Excellentes capacités rédactionnelles (syntaxe, orthographe et grammaire)
    Ÿ Maîtrise du Pack Office et en particulier Excel
    Ÿ Notions de gestion de projet
    Ÿ Bonne gestion des délais

  • Les « savoir-être » :
    Ÿ Rigueur
    Ÿ Excellent relationel
    Ÿ Force de proposition
    Ÿ Autonomie
    Ÿ Créativité
    Ÿ Bonne capacité d’organisation
    Ÿ Bonne capacité d’adaptation
    Ÿ Réactivité

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