Fittingbox en détails

Basée en France (Toulouse) et aux USA (Miami), Fittingbox, c’est l’idée de deux entrepreneurs, Benjamin et Ariel, qui ont inventé en 2006, le 1er miroir digital pour essayer des lunettes en ligne ou via son smartphone en temps réel, grâce à la réalité augmentée.

Pour essayer notre solution : https://www.fittingbox.com/en/virtual-try-on

Présentée au CES de Las Vegas et sur BFM Business notre dernière innovation : le frame removal commercialisée en 2023 :

https://www.bfmtv.com/economie/replay-emissions/tech-and-co/benjamin-hakoun-fittingbox-frame-removal-de-fittingbox-permet-aux-porteurs-de-lunettes-d-essayer-virtuellement-leurs-nouvelles-montures-27-01_VN-202201270549.html

Fittingbox a récemment racheté son principal concurrent américain et avec une avance technologique certaine, nous allons poursuivre notre stratégie d’innovation pour développer les solutions digitales de demain, que ce soit pour l’essayage virtuel de lunettes et la numérisation 3D de lunettes et… de chaussures. https://www.fittingbox.com/fr/ressources/blog/fittingbox-acquires-ditto-0

18 ans plus tard, ce sont plus de 130 collaborateurs répartis dans le monde entier qui accompagnent plus de 4000 clients, parmi lesquels les plus grands groupes internationaux des industries de l’optique et du luxe : https://www.youtube.com/watch?v=L06jDpkInfI

👋 4 raisons de nous rejoindre :

•Des technologies de pointe et innovantes : 16 brevets pour notre dernière innovation
• Une vraie diversité de projets stimulants
• Une ambiance super conviviale : moyenne de 9.02/10 donnée par les collaborateurs à leur équipe
• Un service well being vraiment utile aux porteurs de lunettes

❤️ Vos avantages chez Fittingbox :

Chez FBX, on ne se contente pas d’offrir des avantages ; on crée une expérience unique. Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? 🚀✨

🚀 Les Incontournables

• Locaux au top : Un terrain de pétanque pour les pauses, un rooftop pour chiller, une salle de sport pour se défouler, et tout le nécessaire (douches, vestiaires, casiers) pour se sentir bien au bureau !

• Transports à moitié prix : On prend en charge 50% de tes frais de transports en commun et de l’abonnement autoroute. Si tu préfères le confort de ta voiture, nous avons un parking spacieux, d’un garage pour les vélos/motos, et même des bornes de recharge pour les véhicules électriques.

  • 🌟 Les Bonus FBX

    • Intégration VIP : Un parcours d’intégration complet qui vous accompagne dès le préonboarding

    • Télétravail #remotefriendly : Flexibilité maximale

    • Titres restaurant Swile : Ils ne périment jamais

    • Engagement RSE : Rejoins une entreprise qui se soucie du présent et de l’avenir avec notre mécénat RSE.

    • Événements internes et semaines thématiques : Activités ludiques, utiles ou gourmandes et bons plans à gogo !

    • Partenariat avec le Club Employés : Accède à une multitude de codes promos et réductions exclusives pour profiter encore plus de ton temps libre !

      🍏 Les Classiques pour les puristes

    • Fruits frais livrés sur site tous les mardis

    • Café et petit-déjeuner offerts chaque mois sur site

    • Babyfoot à disposition dans une pièce dédiée

🎇Le télétravail - organisation hybride

• Nous sommes organisés en hybride : recommandation de 2 jours par semaine sur site.

• Nous utilisons Teams, Confluence et Steeple pour faciliter le télétravail et la convivialité

Afin d’accompagner sa croissance et ses clients actuels et futurs, Fittingbox cherche aujourd’hui son nouveau/nouvelle Head of CS.

Fidèle à ses valeurs « Make Good and Improve », Fittingbox est à la recherche d’un Head of CS qui saura capitaliser sur l’organisation en place et l’amener au niveau supérieur grâce à son expérience, sa vision et ses idées nouvelles.

🔥 Tes défis :

Nous cherchons une personne expérimentée en management d’équipe CS afin de leader une équipe internationale de 6 CSM (équipe ayant vocation à grandir dans les années à venir) dont 4 nationalités différentes et parlant 6 langues au total.

• Management et accompagnement d’une équipe de 6 CSM (dont 1 basé à San Diego)

• Définition et suivi des objectifs d’équipe et individuels ainsi que des KPIs associés, en accord avec la direction

• Training, coaching et scaling de l’équipe : faire monter les CSM en compétences et connaissances, assurer leur développement et satisfaction et recruter de nouveaux CSM en fonction de la croissance de la société

• Définition de la stratégie Customer Success et mise en place auprès des équipes, en accord avec la stratégie de la société

• Définir, revoir et faire évoluer les process et outils de l’équipe (existants ou nouveaux)

• Être le CSM de référence auprès d’un portfolio de clients stratégiques : compréhension de leurs enjeux à long terme, assurance de la valeur fournie par les produits et services utilisés, détection de nouvelles opportunités

• Gestion de projet : coordination des différents projets de clients stratégiques avec les stakeholders internes et clients

• Être la voix du client cross équipes : assurer la synchronisation des attentes et feedbacks clients avec les équipes clés (notamment produit, studio, sales et marketing)

• Reporting : assurer la préparation et la remontée des KPIs de succès de l’équipe

🚀 Les compétences attendues :

• Solides compétences en gestion d’équipe et en coaching

• Maîtrise de l’anglais obligatoire (niveau C1 minimum)

• Connaissance d’Hubspot et Jira. Une expérience avec des plateformes de Customer Success (Planhat, Totango, Skalin, etc.) est appréciée.

🌟 Les compétences bonus qui permettront de te démarquer :

• Une troisième langue serait appréciée (incluant l’espagnol, l’allemand, le japonais)

😃 Ta personnalité fera la différence :

Tu es créatif.ve, curieux.se et orienté business

Tu as la capacité de comprendre des concepts techniques complexes et à les traduire en recommandations accessibles pour les clients

Tu adhères aux valeurs de Fittingbox : trust, make good and improve, commitment & feel good

Fittingbox pratique le recrutement inclusif en garantissant une égalité de traitement et de chance aux talents de tous horizons. Plus de 13 nationalités différentes se côtoient. On s’enrichit grâce à cette belle multiculturalité

🔛 Les différentes étapes du process

Un entretien RH en visio avec Elodie notre Head of HR pendant 30 mn

Un entretien avec le hiring manager Matthieu pour une durée d’1h

💰 Notre politique salariale

Elle est définie sur une grille salariale basée sur a) ton nombre d’années d’expérience, b) le type de tes expériences, c) ton niveau technique et d) les tendances du marché, ce qui garantit l’équité salariale. Tu pourras parler salaire et avantages avec Elodie, notre Head of HR.

🌈 L’intégration

Nous attachons beaucoup d’importance à l’intégration des nouveaux collaborateurs en remote, en présentiel ou en hybride. Tu recevras un kit de bienvenue, le matériel informatique adéquat et tu pourras échanger lors d’entretiens individuels dédiés durant les 3 premiers mois avec Nina, notre super facilitatrice RH!