Nous recherchons un.e alternant.e (m/f/d) au service Bus Stops, Autorisations et Opérations motivé.e qui nous aidera à faire progresser l’entreprise et à avoir l’influence la plus directe sur notre réussite. 

Alternance pour un démarrage ASAP d’une durée de 12 mois. 

Your Tasks – Paint the world green 

Tu seras intégré.e aux équipes françaises Bus Stops / Autorisations & Opérations. Tu auras un rôle clé pour être le.a garant.e de la qualité de service fourni aux passagers, en assumant les missions suivantes : 

AUTORISATIONS 

• Autorisations internationales : tu seras en contact avec les autorités de transport et chargé.e de préparer nos demandes de renouvellement et de modification des autorisations internationales, documents essentiels à l’opération de nos lignes internationales. Tu assureras le suivi des demandes jusqu’à réception des documents officiels. 

BUS STOPS 

• Signalétique : tu seras chargé.e de la négociation et installation d’une signalétique, en accord avec la gare routière ou le point d’arrêt. Des déplacements sont à prévoir pour déterminer le type de signalétique et, dans certains cas, pour l’installation. La signature d’un avenant est souvent nécessaire afin d’officialiser l’installation pour les deux parties. 

OPERATIONS 

• Management de la qualité : tu assureras l’analyse des incidents qualités et veilleras au respect des standards FlixBus en matière d’expérience des passagers (en ligne et hors ligne). Tu soutiendras l’équipe opérationnelle en contactant directement nos partenaires autocaristes (communications orale et écrite) pour résoudre un incident. Des déplacements en bus sous forme de mystery checks sont à prévoir dans toute la France. 

• Gestion base de données : tu seras chargé.e de la base de données des conducteurs et des véhicules FlixBus afin de t’assurer de la bonne capacité des autocars et tu résoudras les anomalies que nos passagers peuvent rencontrer avec les équipements à bord

Your Profile – Ready to hop on board

• Tu prépares un BTS ou DUT en alternance

• Maîtrise d’Excel, Outlook et MS Office

• Tu es autonome et rigoureux(se)

• Tu as de solides compétences relationnelles 

• Tu as une bonne dose d’humour, de bonne humeur et de dynamisme 

• Tu maitrises la langue française (langue de travail) et tu es à l’aise avec l’anglais (langue officielle de Flixbus)