Qui sommes-nous ?

Filiale à 100% du groupe BNP Paribas et Leader français des solutions de paiements Web et Mobile, Floa connait actuellement une forte phase de croissance. 

Déjà implantée en Europe du Sud et dans une dizaine de nouveaux pays à horizon 2025, FLOA offre aux (e-)commerçant un large panel de facilités de paiement sous l'enseigne FLOA Pay. Leader français du paiement fractionné, les solutions FLOA démultiplient les ventes et les taux de conversion des (e)commerçants tels que Cdiscount, Misterfly, Red, Go Sport…

L'offre B2C de Floa c'est d'accompagner les consommateurs au quotidien avec des solutions de paiement en plusieurs fois "BUY NOW PAY LATER" (mini-prêts, assurances et autres crédits) allant du coup de pouce aux grands projets. 

Notre engagement au quotidien ? Simplifier la banque pour faciliter la vie !

Nos résultats ? Plus de 4 millions de clients conquis, et des partenaires toujours plus satisfaits, qui classent FLOA pour la quatrième année consécutive, meilleur service client de l'année au palmarès ESCADA dans la catégorie Organisme de crédit.

Rejoindre FLOA, c’est choisir de mettre ses compétences au service d’une Fintech 100% digitale, innovante et aux valeurs fortes d'un groupe reconnus pour ses engagements RSE. Aujourd’hui, nous sommes près de 650 collaborateurs à œuvrer au quotidien pour accompagner plus de 4 millions de clients et plus de 1000 partenaires en France et à l'international.

Le poste : 

Rattaché(e) au pôle recouvrement, vous rejoindrez l'expérience client de notre société. Cette même relation client qui est primée depuis maintenant 4 ans : service client de l'année à l'ESCADA.

En tant que Conseiller/ère Clientèle Recouvrement (H/F), vous intégrez l'une des équipe de la chaîne du recouvrement, où vous serez piloté(e) au quotidien par une équipe de managers et de tuteurs métiers.

Pour ce pôle, ce poste est à pourvoir en CDD le 4 novembre 2024 pour une durée de 12 mois.

Votre rôle ?

Vous accompagnez et apportez des solutions aux clients en situation de recouvrement, avec la mise en place de mesure de régularisation d’impayés, et ce, en tenant compte des spécificités de chaque client. Synonyme pour nous de « Qualité et performance ».

Comment ?

• En analysant les problématiques financières des clients,
• En déployant le dispositif de régularisation d'impayés le plus rapide et adapté,
• En négociant et en suivant les accords de règlement.

Et si c’était vous ?

Véritable "Challenger/euse", vous avez l’habitude de relever des défis professionnels et avez la culture du résultat dans le contact client. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles avec la maîtrise des techniques de vente, l'aptitude à négocier, la capacité à identifier rapidement des actions commerciales à entreprendre. Sans oublier que vous êtes à l’aise avec l’informatique...

Expérimenté(e) dans un environnement de recouvrement de créances, vous pourrez faire profiter à votre équipe de vos capacités d’analyse et de négociation.

Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un niveau Bac +2 type Banque & Assurance, MUC, NDRC…

Alors, nous avons hâte de vous rencontrer et de d’échanger avec vous sur votre motivation à rejoindre nos équipes !

De notre côté, on s’occupera de vous dispenser une formation afin d’appréhender nos outils, nos métiers et nos valeurs.