Auditeur,trice Qualité Service Client H/F Ref R003
- CDI
- Bordeaux
- Télétravail fréquent
FLOA
Aperçu
Grâce à sa croissance, Floa se développe très rapidement et ça continue !
FLOA, c'est une belle équipe de personnes authentiques, créatives et optimistes, qui veulent secouer le marché du crédit et du paiement. Notre objectif : Simplifier la banque et le paiement!
Les équipes qui participent à ce grand projet :
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une DSI toute en agilité
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des DATA scientists/analysts qui font parler les données
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des "Sales & Key Account" qui chouchoutent nos partenaires
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le marketing pour des parcours et des communications toujours plus sympas
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des experts en Risk Management : conformité, fraude et analyse de risques n'ont aucun secret pour eux
En chiffres
38 ans
moyenne d'âge
DSI
A la DSI, vous pourrez croiser des Pink Panthers, les Fulguro ou les Super Green Pay et autres Coup de Pouce.... Et oui nos Dev ont de l'imagination pour les noms de leurs teams... et on adore ça !
Au cœur de notre activité, la DSI est la colonne vertébrale de la satisfaction de nos clients et le cœur de nos innovations.
DATA
A la data , tu trouveras :
- Une stack à la pointe : Azure Cloud, Snowflake, Talend, Tableau, Dataiku, Neo4J, DataGalaxy, Gitlab, Spark & K8, etc.
- Une superbe équipe où tu pourras t'épanouir : 40 collaborateurs avec des expertises et des profils variés : data engineering, data science, ML engineering, data analytics, data vizualisation, data governance, chef de projets data, etc.
- Une dynamique impressionnante : en 2/3 ans, nous avons révolutionné notre manière de travailler la donnée.
“Mon rôle : partir de données diverses et variées et extraire l'information clé pour répondre à un besoin métier ou alimenter les décisions de l'entreprise.”
Maeva, Data Analyst
SALES & KEY ACCOUNT
4 millions de clients finaux conquis, et des super avis de la part de nos partenaires. Voilà de quoi réjouir nos Sales & Key Account. Leur rôle? Développer notre maillage aussi bien en France qu'à l'international, signer des grands noms comme des PME, garder notre ADN et séduire toujours plus de partenaires et de fintechs.
“3 mots pour décrire mon quotidien : Proximité pour comprendre les enjeux de nos partenaires, Stratégie pour construire avec eux les offres de demain, et Diversité : passer d'un secteur d'activité à un autre dans la même journée!”
Fabien, Responsable Grands Comptes
MARKETING
Au marketing FLOA, ils se lèvent tous les jours avec un objectif : offrir à nos clients des produits, des parcours et des communications simples, beaux, dont ils ne pourront plus se passer! Petit secret: c'est là que réside une de nos expertises les plus reconnues : notre User Experience!
“Notre expertise UX est une de nos plus grandes forces et est reconnue sur le marché. Nous avons d'ailleurs reçu plusieurs prix de la part de ContentSquare et Google! ”
Caroline, Responsable Acquisition, UX et conversion
RISK MANAGEMENT
Bienvenue dans le monde de la Lutte contre le Blanchiment, le Financement du terrorisme (LCB-FT) et les usages frauduleux. Depuis plus de 20 ans, nos experts en Risk Management font pour tout pour protéger l'intérêt de nos clients et développent des outils de plus en plus performants pour sécuriser leurs données.
“Ce que j'aime dans mon métier c'est 1/de travailler avec tout le monde : la data, le risque, l'informatique, la relation de clientèle, et 2/le challenge que nous mettent les fraudeurs avec de nouvelles techniques qu'on doit contrer.”
Sébastien, Responsable de projet lutte contre le fraude