Au sein du service Recouvrement amiable, de la Direction des Opérations, vous rejoindrez une équipe dynamique composée d’une quinzaine de gestionnaires. L'équipe participe au recouvrement des petites créances (jusqu'à 4000€) et est organisée en portefeuille collectif pour recouvrer les dettes de débiteurs  particuliers. 

Dans le cadre de vos missions, vous serez chargé(e) de :

• Contacter par téléphone le débiteur ou son représentant pour obtenir le remboursement ou faire adhérer à un échéancier et actualiser les informations de son dossier,
• Assurer le suivi des échéanciers et traiter les impayés,
• Missionner les prestataires pour localiser les débiteurs et obtenir des informations concernant leur situation financière et patrimoniale,
• Répondre aux courriers ne nécessitant pas d’interprétation juridique,
• Renseigner les interlocuteurs sur les conditions d’intervention des Fonds de Garantie, la nature de leur créance, et son montant.
• Au cours des premières semaines, vous serez accompagné(e) au quotidien par un gestionnaire qui vous apportera son expertise. Grace à cet accompagnement, à vos compétences et au suivi réalisé par votre manager, vous pourrez ainsi acquérir rapidement les réflexes nécessaires au bon traitement des dossiers et gagner en autonomie dans votre poste.Profil recherché 

Vous êtes titulaire d’un Bac/Bac+2 et justifiez d’une expérience d’au moins deux ans dans le domaine du recouvrement auprès de particuliers.

Vous aimez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités de négociation et d’organisation ainsi que votre sens de l’écoute.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Le Fonds de Garantie des Victimes s'engage en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Notre process de recrutement ?

Une pré-qualification téléphonique pour recueillir nos attentes respectives, un entretien RH pouvant être complété par un test de personnalité ou un test technique, suivis d’un entretien avec votre futur manager.

Les + pour vous convaincre de nous rejoindre

• Une mission porteuse de sens et le partage de valeurs fortes
• Une politique RH en faveur de l'égalité H/F et de l'équilibre vie privée / vie professionnelle
• Une couverture santé prise en charge à hauteur de 98% par l'entreprise
• Une prise en charge des abonnements transports en commun (75% Pass navigo ou 100% abonnement Velib)
• Un poste situé en plein cœur de Vincennes à quelques minutes du RER A et de la ligne 1
• Un espace de travail lumineux et convivial, et l’accès à un restaurant d’entreprise