Votre rôle au quotidien

Après une formation approfondie de 2 semaines sur les marchés financiers (instruments financiers, opérations sur titres, SRD), vous intégrerez le Centre de Relation Clientèle de Paris afin d’apporter vos compétences au service des missions suivantes :

• Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations, via les différents canaux (appels, mails, tchats) ;

• Répondre avec pédagogie aux demandes de la clientèle formulées par les différents canaux en y apportant des réponses adaptées et personnalisées ;

• Prendre en charge les demandes et questions des clients (exemple : passage d’ordre de Bourse, OST, fiscalité)

• Gérer les réclamations dans les délais impartis ;

• Participer à l’amélioration continue des processus;

• Contribuer à la fidélisation des clients et à la promotion de la gamme.

Vous êtes disponible à partir du 16 juin 2025 ? Vous devriez postuler si :

Vous êtes de formation supérieure de BAC+3 à BAC+5 en banque / finance avec une forte appétence pour les marchés financiers. Idéalement, vous avez déjà une première expérience professionnelle dans la relation client en environnement bancaire ou financier.

• On dit de vous que vous avez des capacités d’écoute et le sens du relationnel.

• La qualité de votre expression orale et l’orthographe sont vos atouts.

• Vous êtes prêt à être autonome rapidement afin de répondre aux enjeux du poste.

Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Vous bénéficiez d’un équilibre vie professionnelle / vie personnelle en occupant un poste de conseiller clientèle sans avoir à travailler le samedi !

• Nous vous formons et vous accompagnons afin de vous faire monter en compétence en gérant des produits complexes.

• Vous êtes à l’écoute des clients en semaine de 8h à 19h avec des horaires qui varient, vous permettant plus de flexibilité.

• Vous évoluez dans un environnement aménagé de façon à optimiser le travail collaboratif.

Les avantages à nous rejoindre :

📍 Site La Défense

🕐 37,5h hebdomadaires - 15 RTT

💰 Rémunération fixe + intéressement + CE + Compte Épargne Temps

🏖️ 26ème jour de congé payé à partir d’un an d’ancienneté

🚇 Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport

🍽️ Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d’entreprise au choix

💻 2 jours de télétravail hebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d’urgence

♻️ Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800€

📱 pré-qualification téléphonique,

📝 tests

👥 entretien RH

👨‍💼 1 ou 2 entretiens opérationnels

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.