Ce que nous vous proposons

Rejoindre France Télévisions, c’est contribuer à faire le média de la société de demain. Le média qui offre à tous les Français une information fiable et indépendante. Qui propose et crée des programmes tous réunis par la même exigence de qualité, aussi bien pour éduquer que pour divertir. Notre point commun ? Vouloir expérimenter, imaginer des programmes, des expériences et des formats qui répondent aux nouveaux usages. Nous rejoindre, c’est prendre part à la transformation du premier média de tous les Français. 

Si vous êtes passionné par les produits numériques, que vous êtes "user centric" et que vous voulez participer à créer et faire évoluer les produits de France Télévisions alors vous êtes au bon endroit ! Venez nous rejoindre à partir de septembre au sein de la Direction des offres numériques de France Télévisions, nous nous attachons quotidiennement à créer des services numériques qui satisfassent nos publics (France.tv, Okoo, Lumni, Franceinfo, France 3 Régions, 1ère Outremer). Il est primordial de répondre aux demandes de nos utilisateurs et d'être à leur écoute ce qui nous permet d'améliorer et de faire évoluer leur expérience sur nos offres.

L'équipe support est très investie dans l'amélioration de la qualité de service sur les antennes numériques de France Télévisions et à ce titre participe à de nombreux chantiers autour de cette thématique.

Quelles missions vous seront confiées?

• Vous serez en charge de la coordination avec les équipes produits du bon traitement des demandes des utilisateurs finaux : suivi, relance et reporting
• Vous veillerez à la bonne prise en charge des demandes par les équipes ad hoc 
• Vous vérifierez et alerterez en cas de dysfonctionnement des outils ou des procédures 
• Vous piloterez des outils de supervision comme le monitoring sur les stores 
• Vous participerez à l'amélioration et l'enrichissement des process du support aux utilisateurs finaux 
• Vous contribuerez au traitement des remontées des utilisateurs finaux transmises par le Service Client de France Télévisions
• Vous accompagnerez les éditeurs et journalistes de France Télévisions dans leur utilisation au quotidien des outils éditoriaux leur permettant de faire vivre nos offres numériques...

Quels atouts vous propulseront?

• Votre connaissance de l'environnement audiovisuel
• Votre très fort intérêt pour les programmes de télévision
• Votre grande curiosité et créativité 
• Votre esprit d'équipe 

Quelle formation vous est demandée?

• Bac +4/5 ; numérique, média ou commerce

Les petits plus

• Nous rejoindre, c'est vivre un an au cœur d'une organisation produit
• C'est côtoyer un très grand nombre de métiers (PO, QA, Développeurs, journalistes, chargé d'édition numérique) ce qui vous sera profitable pour la suite de votre parcours et votre choix d'avenir professionnel
• Sans compter la découverte de l'univers passionnant des médias

Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, un atout pour développer notre capacité d’innovation.  Nous nous engageons en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, c'est la raison pour laquelle tout le monde est naturellement bienvenu chez nous !

Important: le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2).