Votre mission : Animer, administrer et développer une plateforme CRM SalesForce auprès d’utilisateurs principalement commerciaux et marketing. 

Sous la responsabilité des Product Owners métier et technique, vous aurez comme principales tâches : 

• Participer à la maintenance et la gestion de la base Contacts et Comptes 

• Assurer la formation des utilisateurs et création de tuttos 

• Encourager et stimuler les bonnes pratiques 

• Développer des rapports et tableaux de bord à la demande 

• Assurer le support auprès des utilisateurs 

• Susciter et recueillir les demandes d’innovations 

• Participer à l’élaboration de la roadmap de développement, rédiger les user stories et recetter  

• Assurer une veille sur les évolutions des produits CRM sur le marché 

• Imaginer et mettre en place les outils de mesure de l’adoption et du ROI du CRM

Vous avez un profil scientifique / data, êtes curieux envers les nouvelles technologies, très ouvert et aimez le travail en équipe, dynamique, imaginatif et autonome.  

Formation : Bac +4/5, type Master orienté CRM, Relation Client, Digital ou E-Business. 

Poste à pourvoir en octobre 2024, merci de nous indiquer votre rythme d’alternance.