Pour renforcer notre équipe Opérations et Customer Care, nous sommes à la recherche d’un.e freelance pour renforcer nos équipes à partir de Septembre 2024. Cela a pour but de nous aider avec la gestion du service client le week-end et les jours fériés.

• Votre principale mission sera de répondre à nos clients via 3 canaux différents (mails, tchat, téléphone), afin de résoudre les problèmes qu’ils rencontrent.

• Vous pouvez travailler de chez vous, quand vous voulez (pour les appels, il faut juste des horaires compatibles)

• Vous êtes disponible quelques heures le week-end (maximum 4 h) et les jours fériés (France)

• Vous êtes curieux, dynamique et à l’aise à l’oral

• Connaître et maitriser les outils tels que Recharge, Shopify, Gorgias, Aircall est un vrai plus !

• Etape 1 : Cas pratique à effectuer en autonomie

• Etape 2 : Un entretien en visio avec la Head of the Customer Service