Pour renforcer notre équipe Opérations et Customer Care, nous sommes à la recherche d’un.e freelance pour renforcer nos équipes à partir de Septembre 2024. Cela a pour but de nous aider avec la gestion du service client le week-end et les jours fériés.
Votre principale mission sera de répondre à nos clients via 3 canaux différents (mails, tchat, téléphone), afin de résoudre les problèmes qu’ils rencontrent.
Vous pouvez travailler de chez vous, quand vous voulez (pour les appels, il faut juste des horaires compatibles)
Vous êtes disponible quelques heures le week-end (maximum 4 h) et les jours fériés (France)
Vous êtes curieux, dynamique et à l’aise à l’oral
Connaître et maitriser les outils tels que Recharge, Shopify, Gorgias, Aircall est un vrai plus !
Etape 1 : Cas pratique à effectuer en autonomie
Etape 2 : Un entretien en visio avec la Head of the Customer Service