Tu aimerais participer au développement et à l’optimisation des process d’une entreprise ?

Tu souhaites, toi aussi, aider nos clients en créant des fiches de dépannage/d’aide qui alimenteront la FAQ de notre assistance en ligne ?

Lis la suite de cette annonce !!!

FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client Pro, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un/une Rédacteur/rice technique, en CDD de 3 mois, à temps plein (35h).

Dans le cadre de la refonte de nos bases de connaissances, tant pour l’Assistance en ligne destinée à nos clients que pour notre base de connaissances interne, tes missions seront :

• Modifier et actualiser des contenus existants (forme et/ou fond) – base => https://support-pro.free.fr/
• Créer des nouveaux articles d’aide pour répondre aux besoins des clients

• Collaborer avec l’équipe pour livrer des contenus de qualité dans les délais impartis

Ce que nous te proposons :

• Un parcours d’intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d’entreprise (axée sur la qualité de la relation client)
• Tu intégreras une équipe à taille humaine où l’entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.
• Des horaires fixes en journée (du lundi au vendredi)
• L’opportunité de travailler sur des projets concrets et à fort impact.
• Intégrer une société dynamique et innovante dans le secteur des télécommunications.

Et la rémunération ?

Le salaire pour ce poste est de 1 800 euros bruts par mois.

Les petits + :

• Tickets restaurant à 10,50€ par jour travaillé (60% de prise en charge employeur)
• Mutuelle prise en charge à 55% par la société
• Locaux accessibles et accueillants face à la mer, parking gratuit

Si tu es prêt(e) à relever ce défi, voici les étapes pour rejoindre notre équipe ! 

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines à partir de l’entretien téléphonique : 

• Ta candidature est étudiée avec attention
• Le service Ressources Humaines prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien téléphonique
• Si ta candidature est retenue à l’issue, un/une manager te recevra lors d’un entretien en présentiel
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi !

En 2021, Free lance sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B.

Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de monter en compétences, d’être libre d’apprendre et de s'épanouir au sein de notre société.

• Nous favorisons la mobilité interne : sois libre d’évoluer.
• Nous plaçons la bienveillance au cœur de notre culture, au même titre que l’excellence opérationnelle : sois libre de créer, de tester et de réussir.
• Nous sommes convaincus que la diversité est source de richesse et de performance : chaque candidature est considérée : sois libre d’être toi-même.

Rejoins le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !

Le profil que nous recherchons :

• Tu as une appétence certaine pour la création de fiches d’aide à l’utilisation / au dépannage. - FAQ.
• Tu as d’excellentes compétences rédactionnelles et sais synthétiser et structurer l’information.
• Tu sais créer des contenus pertinents, combinant fond et forme.
• Tu as un intérêt pour le secteur des télécommunications.
• Tu respectes les chartes éditoriales et rédactionnelles.
• Tu es rigoureux(se), autonome et apprécies le travail en équipe.